结论：送货时在小区出事，若小区拒绝担责，用人单位是否要负责需分情况讨论，主要取决于事故发生的原因、用人单位与员工之间的法律关系以及是否存在过错等因素。以下从不同角度进行分析：
一、用人单位与员工之间的法律关系
劳动关系：
- 如果员工与用人单位之间存在劳动关系，且员工是在执行工作任务过程中发生事故，那么根据《工伤保险条例》的规定，员工应当被认定为工伤，享受工伤保险待遇。此时，用人单位需要承担相应的工伤保险责任，包括支付医疗费用、停工留薪期工资等。
- 法律依据：《工伤保险条例》第十四条：“职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：……（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；……”。
劳务关系：
- 如果员工与用人单位之间存在的是劳务关系，而非劳动关系，那么员工在送货过程中发生事故，一般不能直接适用工伤保险条例。但根据《民法典》的相关规定，如果用人单位对事故的发生存在过错，如未提供必要的安全保障措施、未进行必要的安全培训等，那么用人单位可能需要承担相应的赔偿责任。
- 法律依据：《民法典》第一千一百九十二条：“个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。……提供劳务期间，因第三人的行为造成提供劳务一方损害的，提供劳务一方有权请求第三人承担侵权责任，也有权请求接受劳务一方给予补偿。接受劳务一方补偿后，可以向第三人追偿。”
二、事故发生的原因及过错情况
员工自身过错：
- 如果事故是由于员工自身的过错导致的，如违反交通规则、未注意安全等，那么员工可能需要自行承担部分或全部责任。此时，用人单位的责任可能会相应减轻或免除。
小区过错：
- 如果事故是由于小区的过错导致的，如小区道路存在安全隐患、未设置警示标志等，那么小区应当承担相应的赔偿责任。如果小区拒绝担责，员工可以通过法律途径追究小区的责任。
- 在此情况下，用人单位的责任取决于其是否对事故的发生存在过错。如果用人单位没有过错，那么一般不需要承担责任；但如果用人单位存在管理不善等过错，可能需要承担一定的补充责任。
第三方过错：
- 如果事故是由第三方造成的，如其他车辆碰撞、行人突然闯入等，那么第三方应当承担相应的赔偿责任。此时，用人单位和小区的责任取决于他们是否对事故的发生存在过错。
三、建议与措施
及时报警并保留证据：
- 发生事故后，员工应立即报警并保留好相关证据，如现场照片、视频、证人证言等。这些证据将有助于后续的责任认定和赔偿请求。
申请工伤认定：
- 如果员工与用人单位之间存在劳动关系，且事故发生在执行工作任务过程中，员工应及时向用人单位提出工伤认定申请。用人单位应在规定时间内向社会保险行政部门提出工伤认定申请。
咨询专业律师：
- 在处理此类纠纷时，建议员工咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助。律师可以根据具体情况分析责任归属和赔偿方案，并代表员工进行法律诉讼或协商谈判。（当然，如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，也可以直接向我咨询。）
与用人单位和小区协商：
- 在事故发生后，员工可以尝试与用人单位和小区进行协商，寻求合理的赔偿方案。如果协商无果，再考虑通过法律途径解决纠纷。