遇到买东西被人录视频说不退不换的情况，你首先不要慌张，这种情况并不意味着你就无法维护自己的合法权益了。 下面我将从多个角度为你详细分析并给出建议：
一、确认商家行为是否合法
查看相关约定：
- 仔细审查购买时的交易记录、商品描述、店铺规则等，确认商家是否有关于退换货的具体条款。如果商家在销售时并未明确告知“不退不换”，或者该条款违反了法律法规的强制性规定，那么这样的条款是无效的。
适用法律分析：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后，有权在收到商品之日起七日内无理由退货（特定商品如定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品等除外）。如果商家拒绝退换货，且所购商品不属于不适用无理由退货的范畴，那么商家的行为就构成了对消费者权益的侵害。
二、与商家协商解决
主动沟通：
- 尝试通过商家提供的联系方式，如电话、微信等，友好表达你的退货退款诉求。说明退货原因，并要求商家按照法律规定处理。
保留证据：
- 在与商家沟通的过程中，务必保存好聊天记录、截图、视频等证据。这些证据在后续的投诉或诉讼中可能会起到关键作用。
三、向第三方寻求帮助
向交易平台投诉：
- 如果你是在某个交易平台上购买的商品，可以向该平台的客服部门投诉商家的行为。提供相关证据，以便平台公正处理。
寻求消费者协会调解：
- 向当地消费者协会申请调解，提供购买凭证、聊天记录等相关证据。消费者协会会根据实际情况提供帮助，并可能组织双方进行调解。
拨打12315投诉热线：
- 你可以拨打12315消费者投诉举报专线，向工作人员反映问题，并提供详细证据和信息。相关部门会介入调查，并给出处理意见。
四、考虑法律途径
发送律师函：
- 如果商家仍然拒绝退换货，且你确信自己的权益受到了侵害，可以考虑通过发送律师函的方式向商家施压。律师函会明确告知商家其行为的违法性，并要求商家在一定期限内解决问题。
提起诉讼：
- 在必要且证据充分的情况下，你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退还货款并承担相应赔偿责任。在诉讼过程中，你需要积极配合法院审理工作，提供充分证据支持自己的诉求。
五、注意事项
保留凭证：在整个维权过程中，务必妥善保存所有与购买商品相关的凭证和记录，包括交易记录、商品信息、沟通记录等。
冷静沟通：与商家或相关部门沟通时保持冷静和礼貌，避免情绪化言辞和行为。这有助于更好地解决问题，并维护自己的形象。
及时行动：一旦发现商家存在违法行为或拒绝退换货的情况，应及时采取行动维护自己的权益。拖延时间可能会导致证据丢失或维权难度增加。
最后，我想强调的是，作为消费者，你有权维护自己的合法权益。 遇到商家拒绝退换货的情况时，不要害怕或放弃维权。通过合理合法的途径，你完全有可能成功维护自己的权益。如果你在这个过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。