针对您提出的“抖音买东西客户承诺不退不换怎么办”的问题，以下是我的详细解答：

结论前置： 在抖音购物时，如果商家承诺不退不换，但这与您的期望或实际情况不符，您有权采取一系列措施来维护自己的合法权益。

详细解答：

1. 与商家协商：

   • 首先，尝试与商家进行友好协商，明确表达您的退货意愿，并指出商品存在的问题（如果有）。
   • 提供相关证据，如商品照片、聊天记录等，以支持您的退货请求。
   • 如果商家同意退货，确保明确退货流程和时间节点，避免拖延。

2. 了解并依据抖音退款政策：

   • 仔细阅读抖音平台的退款政策，了解您的权益和退款流程。
   • 如果您的退货请求符合平台规定，可以更有力地与商家沟通或申请平台介入。

3. 申请平台介入：

   • 在与商家协商无果后，且符合平台规则的情况下，可申请抖音平台介入。
   • 通过抖音APP的“我的订单”页面发起退款申请，上传相关证据，等待平台审核处理。
   • 平台通常会在一定时间内（如1-3个工作日）给出判责结果，并强制商家退款或提供解决方案。

4. 向消费者协会投诉：

   • 如果平台处理结果不满意，您可以向当地消费者协会投诉。
   • 提供商家名称、地址、订单号及证据材料，消费者协会会提供调解服务，帮助双方达成和解。

5. 拨打12315热线投诉：

   • 12315是专门的消费者维权热线，您可以拨打该热线进行投诉。
   • 详细说明情况，并提供相关证据，以便快速有效地得到帮助。

6. 法律途径：

   • 如果其他方式均无法解决问题，且涉及金额较大或严重侵权，您可以考虑向人民法院提起诉讼。
   • 准备好相关证据，如起诉状、证据清单等，向人民法院提起诉讼，要求商家履行退款义务并承担法律责任。

特别提醒：

• 在整个维权过程中，请务必保留好相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。
• 了解并依据相关法律法规和政策规定，这将为您的维权之路提供坚实的法律保障。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您在维权过程中遇到任何困难或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。