您好,针对您提出的“物业不给冲水,能否找自来水公司解决”的问题,这需要分情况来讨论。
首先,我们要明确问题的根源。如果问题出在您家内部的管道或水龙头等设施上,比如装修期间熔管操作不当导致管道空间狭小,或者水龙头堵塞等,那么这通常不属于物业或自来水公司的直接责任范围。在这种情况下,物业可能建议您自行解决或联系专业维修人员,而自来水公司则主要负责公共供水设施的维护和管理,不会直接介入您家内部的维修工作。
然而,如果问题出在公共供水设施上,比如公共管路堵塞、水压不足等,那么这就属于自来水公司的责任范围了。在这种情况下,如果物业拒绝协调或解决问题,您可以尝试直接联系自来水公司,向他们反映您家水流小或无法冲水的情况,并请求他们派单排查维修。自来水公司有义务对公共供水设施进行保障,确保正常供水。
另外,根据《物业管理条例》和《城市供水条例》的相关规定,物业也有协助业主沟通公共设施维修的义务。如果物业在您反映问题后拒绝履行这一义务,您可以向相关部门进行投诉或寻求帮助,以推动问题的解决。
以您提到的龙城御园小区的案例为例,该小区住户在反映家中供水水流过小的问题时,就遇到了物业和自来水公司互相推诿的情况。但经过相关部门的督办和协调,最终自来水公司派单排查并维修了公共管路,解决了水流小的问题。这说明,在遇到类似问题时,积极寻求相关部门的帮助和协调是非常重要的。
综上所述,如果物业不给冲水的问题出在公共供水设施上,您可以尝试联系自来水公司并请求他们派单排查维修;如果问题出在您家内部的设施上,则需要您自行解决或联系专业维修人员。同时,如果物业拒绝履行协助沟通公共设施维修的义务,您可以向相关部门进行投诉或寻求帮助。希望这些解答能对您有所帮助。