物业停水坚决不来水怎么办-李晶瑜律师|法行宝
2026-06-21 房产纠纷

面对物业停水且坚决不来水的情况,您可以通过以下途径解决:

  1. 核查停水原因与合同条款
    首先,您需要确认停水是否由物业单方面决定,还是因公共设施维修、欠费等客观原因导致。查看您与物业签订的《物业服务合同》或《管理规约》,其中应明确约定物业提供供水服务的义务及停水的合法条件(如欠费催缴程序、紧急维修通知等)。若物业无正当理由停水,则构成违约。

  2. 与物业协商并要求书面说明
    立即联系物业负责人,要求其出具书面停水通知,明确停水原因、恢复时间及依据。若物业拒绝沟通或拖延,可录音录像留存证据,并强调停水已影响您的正常生活(如无法做饭、洗漱等),要求其立即恢复供水。

  3. 向相关部门投诉或举报

    • 街道办/居委会:物业受基层政府指导,可向所在街道办或居委会反映情况,请求协调解决。
    • 房管部门:物业停水可能违反《物业管理条例》中关于“物业服务企业不得擅自停水停电”的规定,可向当地房管局物业科投诉。
    • 12345市民热线:通过政府服务热线反馈问题,相关部门会介入调查并督促物业整改。
  4. 通过法律途径维权

    • 发送律师函:若物业仍不恢复供水,可委托律师向物业发送正式函件,明确其违法事实及法律责任(如赔偿损失、继续履行合同等),施加法律压力。
    • 提起诉讼:若停水造成实际损失(如食物变质、酒店住宿费用等),可向法院起诉物业,要求其恢复供水并赔偿损失。诉讼中需提供停水证据(如照片、视频、沟通记录)、损失凭证(如发票、收据)及合同条款。
  5. 临时应对措施
    在等待问题解决期间,您可采取以下措施减少影响:

    • 联系自来水公司确认是否为公共管道问题(若属公共管道,物业无权停水);
    • 购买桶装水或瓶装水满足基本生活需求;
    • 向邻居借用临时用水(注意保留相关证据,避免纠纷)。

温馨提示:若物业以“欠费”为由停水,需核实欠费事实及催缴程序是否合法。根据《民法典》及地方规定,物业通常需先催告业主缴费,逾期仍不缴纳的,可通过诉讼等合法途径追讨,而非直接停水。

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