退休返聘人员因工死亡，其赔偿问题不能直接适用工伤保险条例，但家属有权要求用人单位根据民事赔偿原则进行赔偿，具体赔偿金额需根据双方过错及法律规定确定。以下从多个角度为您详细分析：
一、法律关系与责任划分
退休返聘人员与用人单位之间通常形成的是劳务关系，而非劳动关系。因此，退休返聘人员因工死亡，不适用《工伤保险条例》进行工伤认定和处理。但根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条的规定，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。具体来说：
单位承担全部责任：若退休返聘人员的死亡完全由用人单位的过错导致，如设备存在安全隐患、强令危险作业等，用人单位应承担全部赔偿责任。
双方均有过错：若退休返聘人员和用人单位均有过错，如退休返聘人员违反操作规定且用人单位安全管理不到位，则按各自过错比例分担责任。
退休返聘人员自身承担责任：若死亡主要由退休返聘人员自身故意或重大过失造成，用人单位过错较小或无过错，则退休返聘人员可能自行承担主要或全部责任，但用人单位可基于公平原则给予适当补偿。
二、赔偿项目及标准
赔偿项目主要依据《中华人民共和国民法典》及相关司法解释确定，具体包括：
丧葬费：按受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，计算六个月总额。计算公式为：丧葬费 = 受诉法院所在地上一年度职工月平均工资 × 6。
死亡赔偿金：按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，计算二十年（六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算）。计算公式为：死亡赔偿金 = 受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入 × [20 - (实际年龄 - 60)]（若实际年龄≥75岁，则按5年计算）。
被扶养人生活费：根据扶养人丧失劳动能力程度，按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费支出标准计算（被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年，但同样考虑年龄因素进行递减）。此费用通常计入死亡赔偿金内，不单独计算。
精神损害抚慰金：根据侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果、受诉法院所在地平均生活水平等因素确定，具体金额需由法院根据案件情况裁量。
三、特殊情况与商业保险
特殊情况参照工伤处理：在某些地方，如果地方政府出台了相关政策，退休返聘人员在满足一定条件下也可以参照工伤的有关规定进行处理。例如，用人单位已按项目参保等方式为其缴纳工伤保险费的退休返聘人员，在工作中发生事故伤害或患职业病的，可按照《工伤保险条例》的有关规定执行。但这种情况较为特殊，需具体了解当地政策。
商业保险赔付：部分用人单位会为退休返聘人员购买商业保险，如雇主责任险等。在退休返聘人员因工死亡的情况下，可根据保险合同的约定向保险公司申请理赔，以弥补用人单位的赔偿支出或给予死者家属相应补偿。
四、处理流程与建议
立即报告与通知：事故发生后，用人单位应立即向相关部门报告，并同时通知死者家属。
调查与明确责任：需要调查清楚退休返聘人员的死亡是否与工作有关。如果确实是在工作期间因工作原因导致的死亡，用人单位应承担相应的赔偿责任。
协商与签订协议：在确定责任后，用人单位应与死者家属进行协商，就赔偿事宜达成一致，并签订书面的赔偿协议。协议应明确赔偿金额、支付方式、支付时间等关键条款。
履行协议：用人单位应按照赔偿协议的约定，按时足额支付赔偿金给死者家属。
法律途径与证据收集：如果协商不成，死者家属可以通过向人民法院提起诉讼等法律途径来维护自身合法权益。为了更好地解决问题，建议及时收集和保留与事故相关的证据，如劳务合同、工作证、考勤记录、医院诊断证明、事故现场照片等。
温馨提示：退休返聘人员因工死亡是一个复杂且敏感的问题，涉及法律关系、责任划分、赔偿项目等多个方面。在处理此类问题时，建议家属保持冷静，及时咨询专业律师（即我本人，李海峰律师，专注于工伤赔偿、社会保险、劳动合同领域），以便更好地维护自身合法权益。同时，用人单位也应加强安全生产管理，提高员工的安全意识，为员工提供必要的安全培训和防护措施，以预防类似事件的发生。