针对您提出的“行政大厅不肯告知家属情况怎么办”的问题，这通常涉及到政府信息公开以及公民知情权的相关法律问题。以下是我从多个角度为您分析并给出的建议：

1. 了解政府信息公开的法律规定：

   • 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的相关规定，行政机关应当依法公开其制作或获取的，以一定形式记录、保存的信息，除非涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等法定不公开的情形。
   • 如果家属所询问的信息不属于上述不公开的情形，行政大厅原则上应当予以公开或告知获取途径。

2. 分析行政大厅不肯告知的可能原因：

   • 信息涉及隐私或安全：如果家属询问的信息涉及个人隐私或国家安全等敏感内容，行政大厅可能依法不予公开。
   • 信息不属于公开范围：有些信息可能属于行政机关内部管理信息或过程性信息，不属于政府信息公开的范围。
   • 行政大厅工作失误或疏忽：也有可能是行政大厅工作人员对政策理解不准确或工作疏忽导致未能及时告知。

3. 应对策略与建议：

   • 与行政大厅沟通：首先，您可以尝试与行政大厅的工作人员进行友好沟通，了解他们不肯告知的具体原因，并询问是否有其他途径可以获取所需信息。
   • 提交正式申请：如果沟通无果，您可以根据《政府信息公开条例》的规定，向行政大厅提交正式的政府信息公开申请，明确说明您所需的信息内容、用途以及获取方式等。
   • 寻求上级部门或监督机构的帮助：如果行政大厅在收到申请后仍未给予答复或答复不满意，您可以向其上级行政机关或政府信息公开工作主管部门投诉、举报，要求他们介入调查并督促行政大厅履行信息公开义务。
   • 考虑法律途径：在极端情况下，如果行政大厅的行为严重侵犯了您的合法权益，您还可以考虑通过行政诉讼等法律途径来维护自己的权益。

4. 注意事项：

   • 在提交政府信息公开申请时，请确保您的申请内容明确、具体，以便行政大厅能够准确理解您的需求。
   • 在与行政大厅沟通或提交申请时，请保持冷静和理性，避免情绪化的表达或行为。
   • 如果您对法律程序不熟悉或担心自己的权益无法得到有效保障，建议及时咨询专业律师（比如我，王旭东律师，专注于刑事辩护、行政纠纷领域）以获取更具体的法律建议和支持。

综上所述，面对行政大厅不肯告知家属情况的问题，您可以通过了解法律规定、分析可能原因、采取应对策略以及注意相关事项等方式来维护自己的合法权益。如果问题复杂或难以解决，建议及时向我咨询以获取更专业的法律帮助。