结论：在患者不愿意告知家属的情况下，医院通常无权直接通过其他途径获取家属信息，但需根据具体情况和法律规定来综合判断。

分析说明：

1. 患者隐私权保护：

   • 根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，患者享有隐私权，其个人信息（包括家属信息）受法律保护。医院在未经患者明确同意的情况下，不得擅自泄露或获取患者的个人信息。

2. 医院获取家属信息的合法途径：

   • 患者同意：若患者愿意提供家属信息，医院可以合法获取。这是最直接且合法的途径。
   • 紧急情况下的例外：在紧急情况下，如患者生命垂危且无法自行联系家属，医院可能需要根据《医疗机构管理条例》等相关规定，采取必要措施联系家属或进行紧急救治。但这种情况下的信息获取仍需遵循合法、必要、最小化的原则，且通常仅限于紧急救治所需。
   • 法律程序：在涉及医疗纠纷、法律诉讼等情况下，医院可能需要根据法院、检察院等司法机关的要求，提供相关信息。但这种情况下的信息获取需严格遵循法律程序，且通常仅限于特定目的和范围。

3. 医院无权擅自获取家属信息的情形：

   • 若患者明确表示不愿意告知家属信息，且不存在上述紧急情况或法律程序要求，医院无权擅自通过其他途径（如查询患者病历、询问其他患者或医护人员等）获取家属信息。这种行为可能侵犯患者的隐私权，并可能引发法律纠纷。

行动建议：

• 医院方面：应尊重患者的隐私权，不得擅自获取或泄露患者的个人信息。在需要联系家属时，应首先尝试通过患者本人获取联系方式；若患者无法提供或拒绝提供，且不存在紧急情况或法律程序要求，医院应尊重患者的选择，并采取其他合法、合理的措施（如通过第三方调解机构、法律途径等）解决相关问题。
• 患者方面：若患者不愿意告知家属信息，应明确向医院表达自己的意愿，并了解医院在保护患者隐私权方面的责任和义务。同时，患者也应考虑在必要时提供家属信息，以便医院在紧急情况下能够及时联系家属并进行救治。

法律后果：

• 若医院擅自获取或泄露患者的个人信息（包括家属信息），可能构成侵犯隐私权的行为，需承担相应的法律责任（如赔偿损失、赔礼道歉等）。
• 若患者因医院擅自获取或泄露家属信息而遭受损失（如精神损害、经济损失等），患者有权依法向医院主张赔偿。

特殊场景：

• 在涉及未成年人、精神病人等无民事行为能力人或限制民事行为能力人的医疗纠纷中，医院可能需要根据相关法律法规的规定，通过法定代理人（如监护人）来获取相关信息。但这种情况下的信息获取仍需遵循合法、必要、最小化的原则，并尊重患者的隐私权。

如有更多关于医疗医患（事故责任及赔偿）领域的法律问题，欢迎直接向我咨询。