面对催收人员要联系您家人的情况，这确实是一个需要谨慎处理的问题。以下是一些详细且具有深度的建议，希望能帮助您妥善应对：

一、保持冷静，确保家人安全

首先，无论催收人员的态度如何，您和家人都需要保持冷静。情绪化的反应可能会使情况变得更糟。如果家里有老人、小孩或易受惊吓的家庭成员，尽量让他们避免直接面对催收人员，确保他们的安全和心理健康。

二、核实催收人员身份

在催收人员联系您或家人时，礼貌地要求他们出示工作证、委托书等能够证明其身份和委托关系的有效证件。同时，您可以通过拨打债权方的官方客服电话，进一步核实催收人员的身份和委托情况，确保催收行为的合法性。

三、了解债务情况，明确立场

向催收人员详细询问债务金额、借款时间、所属机构等信息，以判断债务的真实性和关联性。如果家人并非借款人，应明确表明自己没有还款义务，只是代为转达信息。同时，强调催收人员必须遵守法律法规进行催收，不得采取暴力、威胁等非法手段。

四、全面收集证据

在与催收人员的沟通过程中，使用手机或其他设备进行录音录像，记录他们的行为和言语。保存催收人员发送的威胁短信、微信聊天记录等，截图时要完整显示双方信息、时间及内容。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用，是维护自身权益的重要依据。

五、与债权方或网贷平台沟通

主动联系债权方或网贷平台的客服，明确告知催收人员的行为，并要求他们立即停止不当催收。如果可能的话，以电子邮件或书面信函形式向平台详细描述情况，附上证据，并要求平台在规定时间内给予答复和处理结果。

六、向监管部门投诉

根据债权方或网贷平台的类型，确定相应的监管部门，如地方金融监管部门、银保监会及其派出机构等。向监管部门提交包括个人身份信息、债务合同、威胁证据等在内的投诉材料，以便监管部门进行调查和处理。

七、寻求法律帮助

如果催收行为给您或家人造成了精神损害或其他损失，或者您对催收行为的合法性存在疑问，应及时咨询专业律师。律师将结合相关法律法规，如《治安管理处罚法》、《民法典》等，为您提供法律建议。在必要时，您可以在律师的帮助下提起民事诉讼，要求赔偿；或者如果催收行为情节严重，涉嫌违反法律，直接向公安机关报警。

八、加强自我防范意识

为了避免类似事件再次发生，您需要加强自我防范意识。谨慎处理个人信息，避免泄露给不必要的第三方。同时，合理规划财务，确保按时偿还债务，减少催收事件的发生。

综上所述，面对催收人员要联系您家人的情况，您需要保持冷静、核实身份、了解债务、收集证据、与债权方沟通、向监管部门投诉、寻求法律帮助，并加强自我防范意识。这些措施将有助于维护您和家人的合法权益，确保问题得到妥善解决。