面对催收说要联系家人的情况，你可以这样回答：

首先，请保持冷静，不要被催收人员的言语所激怒或恐慌。你可以明确告知催收人员，你理解并重视债务问题，但希望他们能够遵守相关法律法规，不要将债务问题涉及到你的家人，因为家人并没有直接涉及这笔债务，也没有还款义务。

接下来，你可以采取以下具体策略来应对：

1. 核实催收人员身份：

   • 礼貌地要求催收人员出示工作证、委托书等能够证明其身份和委托关系的有效证件。
   • 通过拨打债权方的官方客服电话，进一步核实催收人员的身份和委托情况。

2. 明确立场与债务情况：

   • 向催收人员详细询问债务金额、借款时间、所属机构等信息，以便判断债务的真实性和关联性。
   • 明确表明自己（或家人）并非借款人，没有还款义务，只是代为转达信息。同时，强调催收人员需遵守法律法规，不得采取不当催收手段。

3. 保护家人隐私与安全：

   • 如果家里有老人、小孩或易受惊吓的家庭成员，应尽量避免让他们直接面对催收人员。
   • 在必要时，可以告知催收人员，你已经咨询了专业律师，了解了自己的权利和义务，以及合法合规的处理方式。

4. 记录与取证：

   • 在沟通过程中，使用手机或其他设备进行录音录像，记录催收人员的行为和言语，作为日后可能需要的证据。
   • 对催收人员留下的任何书面文件或张贴的催收函等，进行拍照取证。

5. 了解法律规定与维权途径：

   • 熟悉与债务催收相关的法律规定，如《中华人民共和国治安管理处罚法》等，以便在催收人员采取不当行为时及时维权。
   • 若催收人员存在违法违规行为，如暴力、威胁、频繁骚扰等，可以向中国互联网金融举报信息平台或相关监管机构进行举报投诉，甚至报警处理。

最后，你可以表示愿意与催收人员保持沟通，但希望他们能够尊重你的隐私和家人的安全，通过合法合规的方式来解决债务问题。如果催收人员继续采取不当行为，你将不得不采取法律手段来维护自己的合法权益。