是否能退钱，主要取决于未能跟团旅游的原因以及旅游合同中的具体约定。以下从不同角度为你详细分析：
一、因旅游者自身原因无法跟团
合同有明确约定：
- 如果旅游合同中明确规定了因旅游者自身原因（如个人健康问题、行程冲突等）无法跟团时，退费的具体方式和比例，那么应当按照合同约定执行。
- 例如：合同中可能约定，在出发前一定天数内取消行程，需支付一定比例的违约金，剩余部分退还；或者在某些情况下，可能不予退还任何费用。
合同无明确约定：
- 如果合同中没有明确约定因旅游者自身原因无法跟团时的退费规则，那么根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，双方可以协商解决。
- 在协商过程中，可以考虑旅游者已经支付的费用、旅行社已经产生的成本（如预订酒店、机票等）以及剩余行程的价值等因素，来合理确定退费金额。
二、因旅行社原因无法跟团
旅行社违约：
- 如果因旅行社的原因（如未按照合同约定提供服务、擅自变更行程等）导致旅游者无法跟团，那么旅游者有权要求旅行社承担违约责任，包括退还已支付的费用，并可能要求赔偿因此造成的损失。
- 例如：如果旅行社未能按照合同约定安排住宿或交通，导致旅游者无法按时出发或无法完成行程，那么旅游者可以要求旅行社退还全部或部分费用，并赔偿因此产生的额外费用（如重新预订酒店、机票的费用）。
不可抗力因素：
- 如果因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致旅行社无法履行合同，那么根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，旅行社可以部分或全部免除责任。
- 但是：在这种情况下，旅行社仍然应当尽力协助旅游者减少损失，并可能需要根据实际情况退还部分费用。例如，如果因不可抗力导致行程取消，但旅行社已经为旅游者预订了酒店和机票，且这些费用无法退还，那么旅行社可能只需要退还旅游者尚未产生的费用（如导游费、景点门票费等）。
三、实际操作建议
- 仔细阅读合同：在签订旅游合同时，务必仔细阅读合同条款，特别是关于退费、违约责任等方面的约定。
- 保留证据：如果因旅行社原因无法跟团，务必保留好相关证据（如合同、付款凭证、沟通记录等），以便在需要时维护自己的权益。
- 及时沟通：如果无法跟团，应及时与旅行社沟通，了解退费的具体情况和流程。
- 寻求法律帮助：如果与旅行社无法协商解决，或者认为旅行社的行为构成违约或侵权，可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。
最后提醒：每个旅游合同的具体内容可能有所不同，因此在实际操作中，还需要根据合同的具体约定和实际情况来处理。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。