跟团游如果临时有事去不了，是否能退款及退款金额，主要取决于旅游合同的约定以及实际情况。以下是从不同角度为您详细分析：
一、合同约定优先
查看合同条款：
- 旅游合同中通常会明确约定退款政策，包括不同时间段的取消规则（如提前7天、3天、24小时等）以及相应的退款比例。
- 特别注意“不可抗力”条款，如自然灾害、突发疾病等是否适用，以及是否规定手续费比例（如总费用的10%-30%）。
常见退费规则示例：
- 行程前15天以上取消：可能全额退款，但可能扣除少量手续费。
- 行程前7-14天取消：可能退50%-80%，具体视合同约定。
- 行程前3-6天取消：可能退30%-50%，高峰期或定制团可能更低。
- 行程前24小时内取消：可能不退款或仅退部分，如机票、酒店已产生费用。
二、实际情况影响退款
不可抗力因素：
- 如因自然灾害、突发公共卫生事件或政府行为等不可抗力因素导致无法出行，您有权要求全额或部分退款，具体比例需根据合同约定和实际情况确定。
游客自身原因：
- 若因游客自身原因（如工作变动、个人事务等）导致无法参加旅游活动，且通知旅行社的时间已经超过了合同约定的退款期限，旅行社可能会根据实际情况扣除一定费用后再退还剩余款项。
旅行社已产生实际成本：
- 即使游客因自身原因不能参加旅游，但旅行社已为该游客产生了不可退还的实际成本（如已支付的无法退还的酒店定金、机票费用等），这些费用会从游客支付的款项中扣除，剩余部分再退还给游客；若扣除后已无剩余款项，则可能无法再向游客退款。
三、退款流程与注意事项
及时与旅行社沟通：
- 一旦决定取消行程，应尽快与旅行社联系，说明情况并表达退款意愿。这有助于旅行社及时了解情况并启动退款流程。
提供必要材料：
- 根据旅行社的要求，可能需要提供一些证明材料以支持退款申请，如医疗证明、工作调动通知等。
关注退款进度：
- 提交退款申请后，应密切关注退款进度。如果长时间未收到退款或遇到退款问题，应及时与旅行社沟通解决。
保留证据：
- 在整个过程中，建议保留好所有与退款相关的证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，以备不时之需。
四、特殊情况处理
旅行社违约：
- 如果旅行社存在违约行为（如服务不达标、擅自变更行程等），您有权要求退款并追究其违约责任。
第三方平台购票：
- 如果通过OTA平台预订的旅游团，需同步在平台上申请退款，并遵循平台的退款流程。
总结与建议：
- 在报名跟团游前，务必仔细阅读合同条款，特别是退款政策部分，确保自己了解并接受相关约定。
- 如因特殊原因需要取消行程，应尽快与旅行社沟通，并提供必要的证明材料以支持退款申请。
- 保留好所有与退款相关的证据，以备不时之需。
- 如果遇到退款问题或争议，可以寻求专业法律人士的帮助，以维护自己的合法权益。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。