结论前置：跟团旅游交钱了还没去是否可以退钱以及是否扣钱，主要取决于与旅行社签订的合同条款、相关法律规定以及退款的具体原因。以下从不同角度为您详细分析：

一、合同条款的约定

1. 查看合同：首先，您需要仔细查看与旅行社签订的旅游合同，特别是关于退款、取消行程的条款。合同中通常会明确不同时间段的取消规则，如提前多少天取消可以全额退款，提前多少天取消需要支付一定比例的手续费等。

2. 手续费比例：部分合同可能规定手续费比例，如总费用的10%-30%，这取决于您取消行程的时间以及旅行社的实际损失情况。

二、退款的具体原因

1. 因不可抗力因素：

   • 如自然灾害（地震、洪水等）、政府发布紧急出行限制等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致无法出行，按照《中华人民共和国旅游法》第六十七条的规定，旅行社和游客可以协商变更或者解除旅游合同。
   • 若解除合同，旅行社应在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。例如，目的地突发地震导致旅游团无法前往，旅行社应扣除实际产生的且无法退回的预定费用后退还剩余款项。

2. 游客自身原因：

   • 提前较长时间通知旅行社：若您在合理期间内（如合同约定提前15天）通知旅行社取消行程，且旅行社能顺利处理后续事宜，通常应退还全部费用，但可能收取一定比例的手续费，具体比例由旅游合同约定。
   • 临近出发通知旅行社：若您临近出发才通知取消，旅行社可能已经支付了诸多不可退还的费用（如机票定金、酒店预订费用等）。此时，旅行社在扣除已实际发生且不可退还的费用后，可能所剩退款不多甚至没有退款，但需提供费用支出明细和凭证以证明合理性。

三、法律建议与操作指南

1. 沟通协商：若您因故无法参加旅游团，首先应与旅行社保持沟通，尝试友好协商解决退款问题。您可以说明无法出行的原因，并询问旅行社的退款政策。

2. 提供证据：在处理退款问题时，提供必要的证明文件和资料（如医疗证明、政府发布的紧急出行限制通知等），以便顺利解决问题。例如，如果您因突发疾病无法出行，需要提供医院出具的诊断书或病历。

3. 跟进退款进度：确认退款方式（如原路返回银行卡、支付宝等或转账至指定账户）和退款到账时间（通常为7-30个工作日），并保留好相关凭证（如合同、付款记录、沟通截图等）。

4. 法律途径：若协商不成，您可以向旅游主管部门投诉或通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明自己的权益受到侵害。

四、特殊情况处理

• 旅行社违约：若因旅行社原因（如擅自变更行程、服务严重不符合同约定等）导致您无法出行或中途退团，您不仅有权要求退还未实际消费部分的费用，还可能需旅行社承担违约责任并进行相应赔偿。
• 第三方平台购票：如果您是通过OTA平台（如携程、去哪儿等）预订的旅游团，需要同步向平台申请退款，并遵循平台的退款流程。

总结：跟团旅游交钱了还没去是否可以退钱以及是否扣钱，需根据具体情况而定。建议您在签订旅游合同时仔细阅读条款，并在遇到问题时及时与旅行社沟通协商。如有必要，您可以向我咨询具体的法律问题，我会根据您的实际情况提供专业的法律建议。