如果交通事故导致去世，而保险公司或责任方不赔偿家属精神损害抚慰金，家属可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 明确精神损害抚慰金的法律依据：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因侵权行为造成他人死亡的，受害人家属有权请求精神损害赔偿。这意味着，在交通事故导致去世的情况下，家属是有法律依据来要求精神损害抚慰金的。

2. 分析不赔偿的可能原因：

   • 保险条款限制：有些保险合同中可能对精神损害抚慰金的赔偿有特别约定或限制，需要仔细审查保险合同条款。
   • 责任认定问题：如果交通事故的责任认定存在争议，或者责任方不认可自己的责任，可能会导致赔偿问题复杂化。
   • 证据不足：家属可能未能提供足够的证据来证明精神损害的存在和程度，从而影响了赔偿请求的成立。

3. 采取的具体措施：

   • 与保险公司或责任方协商：首先，可以尝试与保险公司或责任方进行协商，明确表达自己的赔偿请求和依据，看是否能够达成和解。
   • 收集证据：如果协商无果，家属需要积极收集证据，包括事故现场照片、医疗记录、死亡证明、家属与死者的关系证明等，以证明精神损害的存在和程度。
   • 寻求法律援助：可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和赔偿请求的可能性，并在律师的协助下准备诉讼材料。
   • 提起诉讼：如果协商和法律援助都无法解决问题，家属可以向人民法院提起诉讼，要求保险公司或责任方赔偿精神损害抚慰金。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的赔偿请求。

4. 关于赔偿金额的确定：

   • 精神损害抚慰金的赔偿金额并没有一个固定的标准，而是根据多种因素来综合确定的，包括死者的年龄、职业、收入情况、家庭情况、事故责任比例、当地经济水平等。因此，在提起诉讼时，家属需要根据自己的实际情况和当地的经济水平来合理确定赔偿金额。

5. 注意事项：

   • 在处理此类纠纷时，家属需要保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击，以免影响自己的赔偿请求和诉讼进程。
   • 同时，家属也需要及时关注诉讼进展和法院的通知，确保自己能够按时参加庭审和提供必要的证据材料。

如果家属在交通事故去世后遇到不赔偿精神损害抚慰金的情况，不要慌张和放弃，可以通过协商、收集证据、寻求法律援助和提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。