预付式储值卡退款收取手续费是否合法，需分情况讨论：

1. 合同有明确约定：

   • 合法性分析：若储值卡购买时，商家与消费者之间的合同（包括口头或书面协议）中明确约定了退款需收取手续费，且该条款不违反法律、行政法规的强制性规定，也不存在欺诈、胁迫等情形，那么该条款对双方具有约束力。在此情况下，商家收取手续费是合法的。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

2. 合同无明确约定或约定不明：

   • 合法性分析：若合同中没有明确约定退款需收取手续费，或者约定不明确，那么商家单方面收取手续费可能缺乏合法依据。在此情况下，消费者有权拒绝支付手续费，并要求商家全额退款。
   • 法律依据：同样依据《中华人民共和国民法典》，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。若仍无法确定，则适用法定规则，如退款应全额退还等。

3. 手续费收取不合理或显失公平：

   • 合法性分析：即使合同中有约定手续费，但如果该手续费收取标准过高，明显超出了商家因退款而产生的实际损失，或者对消费者而言显失公平，那么该条款可能因违反公平原则而被认定为无效或可撤销。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于公平原则的规定，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。若手续费条款违反公平原则，消费者有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销或变更。

建议与注意事项：

• 审查合同条款：在购买预付式储值卡时，消费者应仔细审查合同条款，特别是关于退款、手续费等方面的约定，确保自己的权益不受侵害。
• 保留证据：若发生退款纠纷，消费者应保留好购买凭证、合同、沟通记录等证据，以便在维权时提供有力支持。
• 协商与投诉：若商家拒绝全额退款或要求支付不合理的手续费，消费者可以先与商家协商解决；协商无果的，可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助。
• 法律途径：若上述途径均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向人民法院提起诉讼或申请仲裁等。

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