结论：针对您提出的“卖家承诺保修15年，商家不退怎么办”的问题，这主要涉及到合同纠纷中的保修条款履行问题。您可以先尝试与商家协商解决，若协商无果，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。以下是我为您详细分析的几个方面：

1. 保修条款的效力：

   • 卖家在销售时承诺的保修15年，这一条款如果明确写入了销售合同或者作为销售承诺的一部分，那么它就是具有法律效力的。商家应当按照这一承诺来履行保修义务。

2. 与商家协商：

   • 当商家拒绝履行保修义务时，您首先可以尝试与商家进行协商，明确表达您的诉求，即要求商家按照承诺的保修期限进行维修或更换。在协商过程中，您可以提供购买时的合同、发票以及保修承诺等相关证据，以支持您的诉求。

3. 法律途径：

   • 如果协商无果，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，您可以向当地的消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼。
   • 在提起诉讼时，您需要准备充分的证据，包括购买合同、发票、保修承诺、与商家的沟通记录等，以证明商家确实存在违约行为。
   • 法院将会根据您提供的证据和相关的法律法规，对案件进行审理，并作出判决。如果判决商家承担保修责任，但商家仍不履行，您可以申请法院强制执行。

4. 可能的法律后果：

   • 如果商家被判定存在违约行为，除了需要承担保修责任外，还可能需要承担因违约给您造成的损失，如维修费用、交通费用等。
   • 在某些情况下，如果商家的违约行为构成欺诈，您还可以要求商家进行赔偿，甚至可能涉及刑事责任。

建议：

• 在处理此类纠纷时，建议您保持冷静，理性地与商家进行沟通，并保留好所有相关的证据。
• 如果商家态度强硬，拒绝协商或履行保修义务，您可以及时寻求法律帮助，通过法律途径来维护自己的合法权益。

额外提醒：

• 在未来的购物过程中，建议您在签订购买合同或接受销售承诺时，务必仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到充分保障。
• 如果对合同条款或商家的承诺有任何疑问，可以向商家提出询问，或者咨询专业的法律人士，以避免不必要的纠纷。

如果您在处理此类纠纷过程中遇到任何问题，或者需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。