结论：作为快递员，遇到客户不退货、商家不退款且还要货，同时公司要求你承担责任的情况，你可以从明确责任归属、收集证据、与公司及商家沟通协商、寻求法律途径解决等几个方面来应对。

1. 明确责任归属

• 快递员职责：首先，你需要明确自己作为快递员的基本职责，即按照公司规定和客户要求，安全、准确、及时地完成货物的配送和回收。在客户不退货的情况下，你的直接责任可能并不包括强制客户退货或承担退款责任，除非合同中有特别约定。
• 商家与客户合同：客户与商家之间的货物买卖合同纠纷，原则上应由商家与客户自行解决。除非你能证明自己在配送过程中存在过错（如丢失、损坏货物等），否则不应直接承担退款或退货的责任。
• 公司政策：了解公司对于此类情况的政策和规定。如果公司要求你承担责任，你需要明确这种要求是否合理，以及是否有相应的合同或规章制度作为依据。

2. 收集证据

• 配送记录：保留好货物的配送记录，包括签收单、配送时间、地点等信息，以证明你已经按照公司要求完成了配送任务。
• 沟通记录：如果与客户或商家有过沟通，保留好相关的聊天记录、短信或邮件等，以证明你在处理此事上的积极态度和所采取的措施。
• 照片或视频：如果可能的话，拍摄货物现状的照片或视频，以证明货物在配送时或回收时的状态。

3. 与公司及商家沟通协商

• 与公司沟通：向公司说明情况，提供你所收集的证据，表明你并未在配送过程中存在过错，不应直接承担退款或退货的责任。同时，询问公司对于此类情况的具体处理流程和政策。
• 与商家沟通：如果商家要求你承担责任，你可以向商家说明你的立场和证据，建议商家直接与客户沟通解决纠纷。如果商家坚持要求你承担责任，你可以要求商家提供相应的法律依据或合同条款。

4. 寻求法律途径解决

• 咨询律师：如果与公司和商家的沟通协商无果，你可以考虑咨询专业律师（比如我，李立律师，专注于合同纠纷领域），了解你的法律权益和可能的维权途径。
• 提起诉讼或仲裁：根据律师的建议和实际情况，你可以考虑向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁，以维护自己的合法权益。在提起诉讼或仲裁前，确保你已经收集了足够的证据来支持你的主张。

5. 注意事项

• 保持冷静：在处理此类纠纷时，保持冷静和理性至关重要。避免与客户或商家发生冲突或争执，以免加剧矛盾。
• 及时沟通：及时与公司、商家和客户沟通，了解各方的需求和立场，寻求最佳解决方案。
• 遵守法律：在处理纠纷过程中，务必遵守相关法律法规和公司规章制度，不要采取任何违法或违规的行为。

后续行动建议：

• 继续与公司保持沟通，了解公司对于此类情况的具体处理政策和流程。
• 如果商家或客户继续对你进行不当要求或骚扰，及时收集证据并考虑采取法律措施维护自己的权益。
• 在处理此类纠纷时，保持与律师的沟通联系，以便及时获取法律建议和支持。

希望以上建议能对你有所帮助。如果你有任何进一步的法律问题或需要进一步的法律支持，请随时向我咨询。