在商场电梯事故中，若人未受伤，一般难以直接主张人身损害赔偿，但可根据具体情况主张其他类型的赔偿或权益维护，具体分析如下：

1. 财产损失赔偿
   若事故导致您的随身物品（如手机、衣物、包包等）损坏，可依据《民法典》第1184条要求商场赔偿实际损失。需注意：

   • 证据留存：立即拍照/录像记录物品损坏状态，保留购物小票、维修发票等证明价值的材料；
     
   • 责任认定：需证明电梯故障与物品损坏的因果关系（如电梯突然停运导致手机摔落）；
     
   • 合理范围：赔偿金额以物品实际价值为限，不支持过度索赔（如要求赔偿使用多年的旧手机原价）。

2. 精神损害抚慰金（可能性较低但可尝试）
   根据《民法典》第1183条，精神损害赔偿需以“严重精神损害”为前提。若事故虽未造成身体伤害，但引发极端恐惧（如电梯急速下坠、卡在半空长达半小时），可主张少量精神抚慰金。但司法实践中对此认定严格，需提供充分证据（如监控录像、医疗诊断证明焦虑症状等）。

3. 违约责任主张（若存在合同关系）
   若您因电梯事故耽误了商场内预约的服务（如餐厅订位、影院场次），可依据《民法典》第577条要求商场承担违约责任，例如退还定金、赔偿交通费等实际损失。需注意：

   • 需证明商场未尽到安全保障义务（如电梯未按时检修）；
     
   • 赔偿范围限于直接经济损失，不包括预期收益（如未观看电影的“精神损失”）。

4. 行政投诉与舆论监督
   即使无直接赔偿，您仍可通过以下方式维护权益：

   • 向市场监管部门举报：要求对电梯安全进行调查，若存在违规可处罚商场；
     
   • 公开反馈：通过商场客服、社交媒体等渠道反映问题，促使商场改进服务（如赠送代金券作为补偿）。

行动建议：

1. 立即联系商场管理处，要求填写《事故记录表》并留存副本；
   
2. 调取电梯内监控录像（商场有义务配合）；
   
3. 若商场拒绝处理，可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉；
   
4. 涉及复杂责任认定时，可进一步向我咨询具体证据固定方法。
   

电梯事故中“未受伤”不等于“无权益”，合理主张财产损失或通过行政途径推动商场整改，同样是有效的维权方式。