核心结论：若因楼梯没有扶手导致人员伤亡，责任方需根据过错程度承担相应的民事赔偿责任，具体赔偿范围和金额需结合实际情况确定。以下从责任认定、赔偿范围、赔偿主体三个角度展开说明：
1. 责任认定：谁该为事故负责？
- 过错原则：根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若楼梯设计、建设或管理方（如物业、开发商、业主委员会）未履行安全保障义务（如未安装扶手、未设置警示标志），导致他人受伤，需承担主要责任。
- 例外情形：若伤者自身存在重大过错（如故意攀爬、醉酒后使用楼梯），可能减轻或免除责任方的赔偿责任。
2. 赔偿范围：哪些损失可以主张？
根据《民法典》第1179条，赔偿范围通常包括：
- 医疗费：包括急救、住院、手术、药品等费用；
- 护理费：根据伤情需要专人护理的费用；
- 交通费：就医产生的合理交通支出；
- 营养费：根据医嘱需加强营养的费用；
- 误工费：因伤无法工作导致的收入损失；
- 残疾赔偿金：若构成伤残，按伤残等级计算；
- 精神损害抚慰金：若事故造成严重精神痛苦（如毁容、瘫痪），可主张。
提示：具体金额需结合伤情、地区经济水平、责任比例等综合计算，建议保留所有医疗票据、收入证明等证据。
3. 赔偿主体：向谁索赔？
- 物业/管理方：若楼梯属于公共区域（如小区、商场），物业未尽到安全保障义务，需承担赔偿责任；
- 开发商/建设方：若楼梯设计或施工存在缺陷（如未按规范安装扶手），开发商可能需承担责任；
- 业主委员会：若楼梯属于业主共有部分，业主委员会未及时维修或设置警示，可能需承担连带责任。
行动建议：
- 立即取证：拍摄现场照片、视频，保留医疗记录、费用单据；
- 协商调解：与责任方沟通赔偿事宜，可要求物业、开发商等共同参与；
- 法律途径：若协商无果，可向法院起诉，申请伤残鉴定以明确赔偿金额。
如有进一步疑问（如具体责任划分、赔偿计算细节），可直接向我咨询，我会结合您的实际情况详细解答。