针对您提出的“顾客扯坏了药品的包装不愿意购买怎么办”这一问题，我们可以从多个法律角度进行分析，并给出相应的建议。
一、合同纠纷角度
合同成立与履行：
- 在货物买卖合同中，通常顾客选择商品并表达购买意愿时，合同即进入成立阶段。但包装的损坏可能影响合同的正常履行，尤其是当包装是商品价值的一部分或对商品的使用有重要影响时。
- 如果包装损坏是由于顾客的故意或过失造成的，且该损坏影响了商品的正常销售或使用，商家有权要求顾客承担相应的责任，如赔偿包装费用或购买损坏包装的商品。
商家应对措施：
- 商家可以与顾客协商，要求顾客购买已损坏包装的商品，或者赔偿包装费用。
- 如果顾客拒绝，商家可以考虑保留相关证据（如监控录像、现场照片等），以便在必要时通过法律途径维护自己的权益。
二、侵权损害（产品质量）角度
产品质量与包装：
- 包装作为商品的一部分，其完好性通常被视为商品质量的一个方面。然而，单纯的包装损坏并不直接等同于产品质量问题，除非包装损坏导致了商品本身的损坏或变质。
- 如果包装损坏并未影响商品的质量和使用，商家通常不能仅凭包装损坏就主张顾客承担产品质量方面的责任。
商家与顾客的责任划分：
- 如果包装损坏是由于商家的存储、陈列或包装不当造成的，商家应自行承担责任，不能要求顾客购买损坏包装的商品。
- 如果包装损坏是由于顾客的故意或过失造成的，商家可以要求顾客承担相应的赔偿责任，但这一要求应基于合理的证据和法律依据。
三、实际操作建议
与顾客协商：
- 商家应首先尝试与顾客进行友好协商，了解顾客不愿意购买的原因，并寻求双方都能接受的解决方案。
- 在协商过程中，商家可以明确告知顾客包装损坏的责任归属，以及商家对此的处理方式。
保留证据：
- 无论协商结果如何，商家都应保留相关证据，如监控录像、现场照片、顾客信息等，以便在必要时通过法律途径维护自己的权益。
法律途径：
- 如果协商无果，且商家认为顾客的行为构成了侵权或违约，商家可以考虑通过法律途径解决纠纷。
- 在提起诉讼或申请仲裁前，商家应咨询专业律师，了解相关法律规定和诉讼程序，以确保自己的权益得到充分保护。
总结与建议：针对顾客扯坏药品包装不愿意购买的情况，商家应首先与顾客进行友好协商，明确责任归属，并寻求双方都能接受的解决方案。如果协商无果，商家可以保留相关证据，并通过法律途径维护自己的权益。在整个过程中，商家应遵守相关法律法规，确保自己的行为合法合规。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。