催款联系家人是否合法，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的详细分析：
合法情形
获取债务人本人授权：
- 如果债务人在借款时或催款过程中明确授权债权人或催收机构，在无法联系到其本人时可以联系家人，并告知债务相关情况，这种联系行为是合法的。这通常体现在贷款合同中的书面同意条款上，是双方自愿和明确约定的结果。
正常告知与提醒：
- 当债务人失联时，债权人或催收机构为了获取债务人的最新联系方式或通知其还款，可以联系其家人。在此过程中，必须遵守法律法规，不得使用暴力、威胁、侮辱、诽谤等不当手段，也不得泄露债务人的隐私信息。例如，仅询问债务人的居住地址以便送达催款函，或请家人转达还款要求，这些行为在合理范围内且未侵犯债务人家人合法权益的，通常被视为合法。
不合法情形
未经同意的联系：
- 如果债权人在未经债务人同意的情况下，擅自联系其家人进行催收，这可能构成对债务人隐私权的侵犯，属于违法行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，公民享有隐私权，任何组织或个人都不得非法侵扰或泄露他人的隐私信息。
不当催收手段：
- 催收机构在催收过程中采用暴力、威胁、侮辱、恐吓等不当手段，或者频繁、过度地联系债务人的家人，对其正常生活造成严重干扰，同样属于违法行为。这种行为不仅侵犯了债务人家人的合法权益，还可能触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，面临拘留或罚款等处罚。
透露隐私信息：
- 催收人员向家人透露债务人的详细债务信息、财务信息等隐私内容，除非得到债务人明确授权同意，否则可能侵犯债务人的隐私权，构成违法行为。这种行为不仅损害了债务人的合法权益，还可能对债务人的社会声誉造成负面影响。
恶意诱导代偿：
- 催收人员通过欺骗、误导等手段，恶意诱导家人代替债务人偿还债务，这种行为可能构成欺诈，也是违法的。它不仅损害了债务人家人的经济利益，还破坏了社会的诚信体系。
应对措施与建议
- 收集证据：如果家人受到不当催收行为的侵扰，应保留相关证据，如通话记录、短信、微信聊天记录等，以便后续维权使用。
- 报警处理：对于严重的违法行为，如暴力催收、威胁恐吓等，可以直接向公安机关报案，维护自己和家人的合法权益。
- 法律途径：在必要时，可以通过法律途径来维护自己的权益，如提起民事诉讼或向相关监管部门投诉等。
总结来说，催款联系家人是否合法，关键在于是否获得了债务人的授权、是否采用了合法合理的催收手段，以及是否尊重了债务人家人的合法权益。如果遇到不当催收行为，建议及时采取措施来保护自己和家人的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。