当楼下业主因漏水问题计划起诉楼上业主，并要求物业提供楼上业主信息时，物业应当遵循以下步骤和原则来处理：

一、核实请求合法性

首先，物业需要核实楼下业主的请求是否合法且合理。这包括确认漏水问题确实存在，且初步判断可能由楼上业主的房屋设施问题导致。同时，物业应确认楼下业主已经尝试过与楼上业主进行友好协商，但未能达成一致，因此才考虑通过法律途径解决。

二、保护业主隐私

在提供楼上业主信息之前，物业必须严格遵守相关法律法规，特别是关于个人隐私保护的规定。物业不能随意泄露业主的个人信息，包括姓名、联系方式、住址等，除非得到业主本人的明确同意或法律程序的明确要求。

三、建议法律途径

1. 告知楼下业主法律程序：

   • 物业应向楼下业主详细解释，如果需要通过法律途径解决漏水问题，应当遵循的法律程序，包括收集证据、确定被告、准备诉讼材料、向法院提起诉讼等。

2. 提供法律协助建议：

   • 物业可以建议楼下业主咨询专业律师，以获取更具体的法律建议和帮助。律师可以指导楼下业主如何收集证据、撰写起诉状、准备诉讼材料等。

3. 说明物业的角色：

   • 物业应明确告知楼下业主，物业在法律程序中主要扮演协助和调解的角色，而不是直接参与诉讼。物业可以提供必要的协助，如提供漏水现场的初步检查报告、协调双方进行协商等，但不能代替法院或律师作出法律判断或决策。

四、协助收集证据（在合法范围内）

如果楼下业主需要物业协助收集证据，物业可以在合法范围内提供必要的帮助。例如：

• 提供漏水现场的初步检查报告：

  • 物业可以安排专业人员对漏水现场进行初步检查，并出具检查报告，说明漏水的大致原因和位置。但需要注意的是，这份报告只能作为初步参考，不能作为法律证据使用。

• 协调双方进行协商：

  • 物业可以邀请楼上和楼下业主进行面对面协商，尝试达成和解协议。在协商过程中，物业可以记录双方的意见和诉求，为后续的法律程序提供参考。

五、遵循法律程序提供信息

如果楼下业主已经通过法律程序（如向法院提起诉讼）并获得了法院的正式要求，要求物业提供楼上业主的信息，那么物业应当遵循法律程序，在核实法院要求的合法性和有效性后，按照要求提供相关信息。

六、持续沟通与协调

在整个过程中，物业应保持与楼下和楼上业主的持续沟通，及时了解双方的诉求和进展，并尝试在合法范围内进行协调，以促进问题的妥善解决。

总结：物业在处理楼下业主因漏水问题要求提供楼上业主信息的情况时，应严格遵守法律法规，保护业主隐私，建议在合法范围内协助收集证据，并遵循法律程序提供信息。同时，物业应积极与双方沟通协调，促进问题的妥善解决。