结论：中介公司在未促成交易的情况下，以格式合同索要中介费通常是不合法的，但有权根据合同约定或法律规定要求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。
详细分析：
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第九百六十三条，中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。若中介公司未能成功促使交易双方签订有效的合同，则通常不具备直接要求委托人支付报酬的权利。
- 同样，根据《中华人民共和国民法典》第九百六十四条，中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬；但是，可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。
格式合同的效力：
- 格式合同本身并不违法，但其条款必须合法、合理，且不得违反公平、诚实信用等原则。如果格式合同中的条款违反了上述法律规定，比如规定无论是否促成交易，中介公司都有权收取中介费，那么这样的条款可能是无效的。
- 在实践中，如果格式合同中的条款存在歧义或不合理之处，法院或仲裁机构往往会倾向于保护相对弱势方的利益，即委托人的利益。
实际操作建议：
- 审查合同：首先，应仔细审查与中介公司签订的合同，特别是关于报酬支付和未能促成交易时的处理办法等关键条款。
- 协商解决：如果认为中介公司的索要行为不合理，可以尝试与中介公司进行友好协商，明确各自的权利和义务，寻求双方都能接受的解决方案。
- 法律途径：若协商不成，可以考虑通过法律途径解决争议，比如向法院提起诉讼或申请仲裁。在诉讼或仲裁过程中，法院或仲裁机构将根据相关法律法规、合同条款及案件事实作出公正裁决。
举例说明：
假设你与一家中介公司签订了一份房屋买卖中介合同，合同中约定如果中介公司未能促成交易，你仍需支付一定比例的中介费。然而，在合同履行过程中，中介公司并未能成功促使你与卖家签订房屋买卖合同。此时，中介公司依据合同中的格式条款要求你支付中介费。在这种情况下，你可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，拒绝支付不合理的中介费，并可以要求中介公司承担因其未履行合同义务而给你造成的损失（如果有的话）。同时，如果中介公司确实为你提供了中介服务并产生了必要费用，你可以根据合同约定或法律规定，支付这部分必要费用。
后续行动建议：
如果你遇到了类似的情况，建议首先保留好与中介公司签订的合同、沟通记录等相关证据。然后，尝试与中介公司进行协商解决。如果协商不成，可以考虑咨询专业律师（即向我咨询）或寻求其他法律途径来维护自己的合法权益。