当商家拒绝退还衣柜定金时，您可以通过以下途径来解决问题，并应保留好相关证据以支持自己的诉求：

1. 协商沟通

   • 首要步骤：首先，您可以尝试与商家进行友好协商，明确指出其不退定金的行为可能违反了法律规定及双方之间的约定，表达您希望退还定金的合理诉求。有效的沟通有时能迅速解决问题，避免后续纠纷。

2. 投诉举报

   • 消费者协会：
     • 作用：消费者协会是专门保护消费者权益的机构，提供咨询、调解和投诉等服务。
     • 操作方式：您可以拨打12315投诉热线或前往当地消费者协会办公地点进行投诉，请求他们介入调解，帮助您与商家协商解决定金退还问题。
   • 市场监督管理局：
     • 职责：市场监督管理局负责监管市场行为，包括不公平的合同条款和欺诈行为。
     • 操作方式：您可以前往当地市场监督管理局或通过其官方网站、投诉热线进行投诉，要求他们对商家的经营行为进行检查和规范，以促使商家退还定金。
   • 行业主管部门（如适用）：
     • 针对特定行业：如果衣柜销售属于特定行业（如家具销售行业），且该行业有专门的主管部门，您也可以向相关行业主管部门投诉。
     • 操作方式：根据行业特点选择对应的管理部门，并按照其规定的投诉流程进行操作。

3. 法律途径

   • 申请仲裁：
     • 前提：如果您与商家在合同中约定了仲裁条款，即双方同意在发生争议时通过仲裁方式解决，那么您可以根据合同中的仲裁条款向约定的仲裁机构提交仲裁申请。
     • 特点：仲裁具有专业性、高效性，且裁决具有法律效力。一旦仲裁机构作出裁决，商家必须履行。
   • 提起诉讼：
     • 法律依据：根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，当其他途径无法有效解决争议时，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
     • 准备材料：在提起诉讼前，您需要准备好定金支付凭证、合同、与商家的沟通记录等相关证据材料。
     • 诉讼过程：通过法律程序，由法院依据事实和法律规定审理判定商家是否应退还定金。如果法院判决商家退还定金，商家必须履行判决。

在处理此类问题时，您还需要注意以下几点：

• 保留证据：在整个过程中，务必保留好与商家的沟通记录、付款凭证等相关证据，以便在需要时提供证明。
• 赔偿要求：如果因商家不退定金造成了您其他经济损失，如无法及时购买替代衣柜而产生的额外费用等，您可以在维权时一并提出赔偿要求。

最后，我建议您在处理此类问题时保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。如果商家仍然拒绝退还定金，您可以根据上述途径选择最适合自己的方式来解决问题。如果您在处理过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。