针对“顾客没有消费还给差评怎么办”这一问题，首先明确结论：商家在面对此类情况时，可以通过合法途径维护自身权益，但具体做法需根据实际情况来定。以下是从不同角度给出的详细分析：

1. 法律角度分析：

   • 差评的合法性：顾客有权对消费体验进行评价，这是其言论自由的一部分。然而，如果差评内容不实，如捏造事实、恶意诽谤等，则可能构成侵权。
   • 侵权责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果顾客的差评行为侵犯了商家的名誉权，商家有权要求顾客承担侵权责任，包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等。

2. 实际操作建议：

   • 收集证据：商家应首先收集相关证据，如差评截图、顾客消费记录（证明顾客未消费）、与顾客的沟通记录等，以证明差评的不实性。
   • 与顾客沟通：在证据充分的情况下，商家可以尝试与顾客进行沟通，了解其给出差评的原因，并尝试解决问题。如果顾客愿意删除或修改差评，则问题得到解决。
   • 平台投诉：如果沟通无果，商家可以向电商平台或相关投诉渠道提交证据，要求平台介入处理。平台通常会根据相关规定对差评进行审核，并可能采取删除、屏蔽或限制展示等措施。
   • 法律途径：如果平台处理无果，且商家认为差评行为已构成侵权，可以向法院提起诉讼，要求顾客承担侵权责任。

3. 预防措施：

   • 提升服务质量：商家应不断提升自身服务质量，减少因服务问题导致的差评。
   • 建立反馈机制：建立有效的顾客反馈机制，及时了解并解决顾客的问题和不满，防止问题升级为差评。
   • 加强宣传：通过正面宣传、优惠活动等方式提升商家形象，增加顾客对商家的信任度和满意度。

4. 特殊情况处理：

   • 恶意差评团伙：如果商家发现存在恶意差评团伙，即一群人故意给商家差评以谋取不正当利益，商家应及时向公安机关报案，并配合调查取证工作。
   • 竞争对手恶意差评：如果商家怀疑差评是竞争对手所为，可以收集相关证据并向相关部门举报，同时加强自身防范措施，防止类似情况再次发生。

总结来说，面对顾客没有消费还给差评的情况，商家应保持冷静，通过合法途径维护自身权益。同时，商家也应加强自身建设，提升服务质量和顾客满意度，从根本上减少差评的发生。如果有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。