针对您提出的“司机失约没装货，要求退信息费该怎么处理”的问题，这确实是一个涉及合同违约和权益保护的问题。以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确几个关键点：
合同关系：您与司机之间通过某种方式（可能是线上平台或线下联系）建立了货物运输的合同关系。在这个关系中，您是托运人，司机是承运人。
信息费性质：信息费通常是托运人为了获取运输服务而支付给中间方（如平台或信息提供者）的费用。在某些情况下，如果承运人未能履行运输义务，托运人有权要求退还这部分费用，但这取决于具体的合同条款或双方之间的约定。
司机失约：司机未能按照约定时间、地点装货，这构成了对运输合同的违约。
接下来，我们根据这些情况来分析您应该如何处理：
一、与司机协商
沟通原因：首先，您可以与司机沟通，了解其失约的具体原因。如果是因为不可抗力因素（如交通堵塞、车辆故障等），且司机愿意尽快解决问题，您可以考虑给予一定的宽限期。
要求退费：如果司机无法提供合理的失约原因，或者您认为其失约行为已经严重影响了您的业务，您可以要求司机退还已支付的信息费。
二、依据合同条款或约定处理
查看合同：如果您与司机之间签订了书面合同，或者通过平台交易时有明确的条款约定，您应该仔细查看这些条款，了解在司机失约的情况下，您有哪些权利和救济措施。
要求赔偿：如果合同条款或双方约定中明确规定了司机失约时应承担的责任（如退还信息费、赔偿损失等），您可以依据这些条款要求司机进行赔偿。
三、寻求第三方帮助
平台介入：如果您是通过线上平台联系的司机，您可以向平台投诉并寻求帮助。平台可能会根据其规则对司机进行处罚，并协助您追回信息费。
法律途径：如果司机拒绝退还信息费，且您认为其失约行为已经给您造成了损失，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼或向相关行政部门投诉等。
四、预防措施
完善合同：在未来的交易中，建议您与司机签订书面合同，并明确约定双方的权利和义务，包括失约时的责任承担方式。
选择可靠平台：尽量通过正规、可靠的线上平台进行交易，这样可以降低交易风险，并在出现问题时更容易获得平台的帮助和支持。
综上所述，针对司机失约没装货要求退信息费的问题，您应该首先与司机协商沟通，了解失约原因并要求退费；如果协商无果，您可以依据合同条款或双方约定要求赔偿；如果仍然无法解决问题，您可以寻求第三方帮助或通过法律途径来维护自己的权益。同时，建议您在未来的交易中采取预防措施，降低交易风险。