客户在店里猝死赔偿标准-卢伟律师|法行宝
2026-04-11 劳动纠纷

客户在店里猝死,赔偿标准需根据具体情况确定,主要涉及是否构成工伤、店家是否尽到安全保障义务等因素。以下分情况说明:

  1. 若客户与店家构成劳动关系,且猝死被认定为工伤

    • 根据《工伤保险条例》第十五条,职工在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的,视同工伤。
    • 赔偿项目包括:一次性工亡补助金(上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍)、丧葬补助金(6个月的统筹地区上年度职工月平均工资)、供养亲属抚恤金(按职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属)。
    • 店家需按照工伤保险待遇的标准进行赔偿,若未缴纳工伤保险,则由店家承担全部赔偿责任。
  2. 若客户与店家不构成劳动关系,或猝死未被认定为工伤,但店家未尽到安全保障义务

    • 根据《民法典》第一千一百九十八条,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
    • 若店家未尽到安全保障义务(如未及时救助、未提供必要的急救设备等),导致客户猝死,店家需承担相应的赔偿责任。
    • 赔偿项目包括:死亡赔偿金(按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,按二十年计算)、丧葬费(按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准,以六个月总额计算)、被扶养人生活费(根据扶养人丧失劳动能力程度,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算)等。
  3. 若客户猝死与店家无关,店家已尽到安全保障义务

    • 若客户猝死是由于自身疾病或其他非店家原因导致,且店家已尽到安全保障义务(如及时拨打急救电话、提供必要的协助等),则店家无需承担赔偿责任。

建议:

  • 店家应立即报警并保护现场,同时拨打急救电话,积极配合调查。
  • 若涉及工伤认定,店家或客户家属应在规定时间内向社会保险行政部门提出工伤认定申请。
  • 若涉及侵权赔偿,建议双方协商解决,协商不成可向法院提起诉讼。

提醒:法律问题具有复杂性,具体赔偿标准需结合案件事实和当地司法实践确定。如有疑问,可直接向我咨询。