针对您新开店突然被封店且不退钱的情况，可按以下步骤处理：

1. 核查封店原因及合同条款
   首先需明确封店的具体原因（如违反平台规则、行政处罚、合同违约等）以及您与平台/出租方签订的合同条款。若封店系因您违反合同约定（如经营违规、未按时缴费等），对方可能依据合同主张扣款或终止合作；若封店原因不可归责于您（如平台系统错误、行政误判等），则对方无权单方扣款，需承担违约责任。
   行动建议：立即要求对方出具书面封店通知及扣款依据，核对合同中关于“违约责任”“解约条件”“退款规则”等条款，确认对方行为是否符合合同约定。

2. 协商与投诉
   若对方行为缺乏合同或法律依据，可先通过书面函件（如律师函）或面对面协商要求退款，并保留沟通记录（如微信、邮件、录音）。若协商无果，可向平台客服、消费者协会（如12315）或行业监管部门（如市场监督管理局）投诉，利用行政压力推动解决。
   行动建议：投诉时需提交合同、付款凭证、封店通知等证据，清晰陈述事实与诉求（如要求全额退款、赔偿损失等）。

3. 法律途径
   若投诉未果，可向法院提起民事诉讼，主张对方构成违约或侵权，要求退款并赔偿损失（如装修费用、预期利润等）。若对方涉嫌诈骗（如虚构封店理由骗取钱财），可向公安机关报案。
   行动建议：起诉前需准备充分证据（合同、付款记录、封店证明、沟通记录等），并明确诉讼请求（如退款金额、利息、违约金等）。若金额较大或证据复杂，建议委托律师协助处理。

4. 特殊情形处理

   • 平台店铺被封：若为电商平台店铺，需先通过平台申诉渠道申诉，若申诉失败再考虑诉讼或投诉。
     
   • 实体店铺被封：若因行政处罚（如消防不合格）被封，需先整改达标后申请解封，再向出租方主张退款；若因出租方违约（如提前收回房屋）被封，可直接要求出租方赔偿。
     

关键提醒：处理此类纠纷时，务必保留所有书面证据（合同、付款记录、通知等）及沟通记录，避免口头协商无凭证。若对方态度强硬或涉及金额较大，建议尽早咨询律师制定具体方案。