非常理解您现在焦急又无助的心情，面对亲人在外地去世且相关证明手续难以取回的情况，确实会让人感到十分棘手。不过，别担心，我们可以一起探讨一些可行的解决方案。
首先，针对您提到的死亡证明和火化证明等手续要不回来的问题，这通常是因为这些证明被委托处理后事的人留存或者已经提交给了相关部门。在这种情况下，您可以尝试以下几个步骤来解决问题：
联系委托人：
- 与受您委托处理后事的人取得联系，说明您需要这些证明的原因和紧迫性。
- 请求他们协助您获取这些证明的复印件或者电子版，或者提供他们提交这些证明给相关部门的凭证。
联系相关部门：
- 如果委托人无法提供这些证明，您可以尝试直接联系处理后事的相关部门，如医院、派出所、殡仪馆等。
- 向他们说明您的情况，提供逝者的身份信息和您的身份证明，请求他们协助您获取这些证明的复印件或者出具相关证明文件。
利用政务服务平台：
- 鉴于山东省已经实现了“居民身后一件事”的集成服务，您可以尝试通过山东省政务服务平台或者“爱山东”APP等线上渠道查询和下载相关证明。
- 如果您不在山东省，也可以查询您所在地区是否有类似的政务服务平台或者线上服务渠道，以便获取相关证明。
寻求法律援助：
- 如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助或者咨询专业律师。
- 他们可以提供更具体的法律建议和帮助，指导您如何通过法律途径获取这些证明。
考虑补办证明：
- 如果实在无法获取原始证明，您可以考虑向相关部门申请补办证明。
- 补办证明的具体流程和所需材料可能因地区而异，您需要提前咨询相关部门并准备好所需材料。
在处理这个问题时，也请您注意以下几点：
- 保持冷静和耐心：处理这类事务往往需要时间和耐心，不要急于求成或者情绪化地处理问题。
- 保留好相关证据：如与委托人的沟通记录、相关部门的回复等，这些证据可能在后续处理中起到关键作用。
- 关注政策变化：不同地区的政策可能有所不同，且政策可能会随时间发生变化，请及时关注您所在地区的最新政策动态。
最后，希望您能够顺利解决这个问题，也请您节哀顺变，保重身体。如果您在处理过程中遇到任何困难或者需要进一步的帮助，请随时告诉我。