核心结论：若贷款未成功下放，中介额外收取2000元操作费的行为可能涉嫌违规，您有权要求中介退还该费用，并可通过协商、投诉或诉讼等途径维护自身权益。以下从不同角度展开分析：

1. 合同条款审查
   首先需审查您与中介签订的合同或协议中是否明确约定了“贷款未成功下放时操作费的退还规则”。若合同中明确约定“贷款未成功则全额退还操作费”，则中介的行为构成违约，您可直接依据合同要求退还；若合同未约定或约定模糊，则需结合行业惯例及法律规定进一步分析。

2. 行业规范与禁止性规定
   根据《中国银行业监督管理委员会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号）及《民法典》相关规定，中介机构在提供贷款居间服务时，不得以“操作费”“加急费”等名义变相收取未实际提供服务的费用。若贷款未成功，中介未完成主要合同义务（即促成贷款），其收取费用的合法性存疑，您有权要求退还。

3. 维权途径

   • 协商解决：与中介沟通，明确指出贷款未成功的事实，要求退还费用。协商时注意保留聊天记录、录音等证据。
     
   • 投诉举报：向当地银保监会、市场监督管理局或行业协会投诉，说明中介违规收费情况，要求介入调查。
     
   • 诉讼途径：若协商和投诉无果，可向法院提起民事诉讼，主张中介返还不当得利（需提供合同、付款凭证、贷款未成功的证明等证据）。

4. 风险提示
   若中介以“已提供服务”为由拒绝退还（如声称已协助整理材料、联系银行等），您需评估其服务内容是否与费用匹配。若服务内容显著低于费用标准，或贷款未成功系因中介过错（如虚假宣传、伪造材料等），您可主张中介承担全部或部分责任。

建议行动步骤：

1. 立即联系中介，要求书面说明收费依据及不退还的理由；
   
2. 整理合同、付款记录、贷款申请记录等证据；
   
3. 根据中介态度选择协商、投诉或诉讼；
   
4. 若涉及金额较大或中介态度恶劣，建议同步向公安机关报案（可能涉嫌诈骗）。
   

如有进一步细节（如合同内容、中介具体操作等），可向我补充说明，以便更精准分析。