物业保安外包情况下赔偿问题的核心在于确定责任主体，根据不同情形，赔偿主体和方式有所不同，具体如下：

1. 因保安公司过错导致损失

   • 责任主体：如果是因为保安公司自身的管理不善、保安人员失职等过错行为，给业主或物业使用人造成了人身伤害或财产损失，那么应当由保安公司承担赔偿责任。例如，保安未按规定巡逻，导致小区内发生盗窃事件，业主财物被盗，此时保安公司需对业主的损失进行赔偿。
   • 赔偿范围：一般包括直接损失，如被盗财物的价值、因受伤产生的医疗费、误工费等；在符合一定条件时，还可能包括合理的间接损失，如因财物被盗导致业主需要额外支出的费用等。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。保安作为保安公司的工作人员，在执行保安工作任务过程中造成他人损害，应由保安公司担责。

2. 因物业公司过错导致损失

   • 责任主体：若物业公司在选择保安公司时存在过错，比如未尽到合理的审查义务，选择了不具备相应资质或信誉不佳的保安公司，或者在与保安公司签订的外包合同中，对保安服务的标准、要求等约定不明确，导致保安服务质量低下，进而给业主造成损失，物业公司可能需要承担一定的赔偿责任。例如，物业公司明知某保安公司没有合法的经营资质，仍然与其签订外包合同，结果该保安公司的保安在工作中造成业主受伤，物业公司可能要承担相应的补充责任。
   • 赔偿范围：根据物业公司的过错程度，承担相应的赔偿份额。可能是部分直接损失，也可能包括与过错相适应的间接损失。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。物业公司在选择保安公司过程中存在过错，符合该条款规定的侵权责任构成要件，需承担相应责任。

3. 因第三方原因导致损失

   • 责任主体：如果损失是由第三方的原因造成的，且保安公司和物业公司都没有过错，那么一般由实施侵权行为的第三方承担赔偿责任。例如，小区外的人员闯入小区故意伤害业主，保安公司和物业公司已经按照规定履行了相应的安保义务，此时应由侵权人承担赔偿责任。
   • 赔偿范围：由第三方根据其侵权行为给业主造成的实际损失进行赔偿，包括人身损害赔偿和财产损害赔偿等。
   • 特殊情况：如果保安公司或物业公司在能够防止或制止损害的范围内未尽到相应的安全保障义务，存在一定过错，那么它们可能需要承担相应的补充责任。之后，保安公司或物业公司可以向实施侵权行为的第三方追偿。

在处理物业保安外包赔偿问题时，建议采取以下步骤：

1. 收集证据：包括现场照片、视频、证人证言、相关合同、报警记录、医疗记录等，以证明损失的发生、责任主体以及损失的具体情况。
2. 协商解决：先与保安公司、物业公司进行协商，明确各方的责任和赔偿金额，争取达成和解协议。
3. 寻求调解：如果协商不成，可以向相关的调解组织申请调解，如物业纠纷人民调解委员会等。
4. 提起诉讼：若调解也无法解决问题，可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。