顾客在店里自己摔倒了地面湿滑由谁举证-吕良勇律师

顾客在店里自己摔倒了地面湿滑由谁举证-吕良勇律师｜法行宝

2026-03-28 侵权纠纷

在顾客因地面湿滑在店内摔倒的情况下，举证责任通常遵循“谁主张，谁举证”的原则，但具体举证责任的分配可能因实际情况和法律规定而有所不同。以下是对此问题的详细分析：

一般原则：谁主张，谁举证
- 在大多数民事纠纷中，举证责任通常由主张权利或事实存在的一方承担。因此，如果顾客认为其摔倒是因为店内地面湿滑，且该湿滑状态是导致其摔倒的直接原因，那么顾客需要承担举证责任，即提供证据证明地面确实湿滑，以及这种湿滑状态与其摔倒之间存在因果关系。
特殊情况：安全保障义务与举证责任倒置
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
- 在这类情况下，如果顾客能够初步证明其在店内摔倒，且摔倒时地面存在湿滑等不安全因素，那么举证责任可能会部分或全部转移给店家。店家需要证明其已经尽到了安全保障义务，例如，已经设置了明显的警示标志、采取了合理的防滑措施等。如果店家无法提供充分证据证明其已尽到安全保障义务，则可能被认定存在过错，需要承担相应的赔偿责任。
举证内容的具体要求
- 顾客举证：顾客需要提供证据证明其在店内摔倒的事实，以及摔倒时地面湿滑的状态。这可以通过现场照片、视频、证人证言等方式进行证明。同时，顾客还需要提供证据证明其摔倒与地面湿滑之间存在因果关系，例如，医疗证明、鉴定意见等。
- 店家举证：如果举证责任部分或全部转移给店家，店家需要提供证据证明其已经尽到了安全保障义务。这可以包括设置警示标志的照片、防滑措施的实施记录、员工培训记录等。
实际建议
- 对于顾客：在摔倒后，应尽快收集现场证据，如拍照、录像或寻找目击者等。同时，及时就医并保留好医疗记录，以便后续维权。
- 对于店家：应定期检查店内设施，确保地面干燥、无障碍物等，并设置明显的警示标志。在发生顾客摔倒等意外情况时，应积极配合顾客处理，并保留好相关证据，以便在纠纷发生时能够证明自己已尽到安全保障义务。

总结来说，在顾客因地面湿滑在店内摔倒的情况下，举证责任通常遵循“谁主张，谁举证”的原则。但在特定情况下，如店家未尽到安全保障义务时，举证责任可能会部分或全部转移给店家。因此，在实际操作中，双方都应积极收集证据，以便在纠纷发生时能够维护自己的合法权益。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，请直接向我咨询。

顾客在商场厕所因地面湿滑摔倒，责任的承担需根据具体情况来判断，以下从不同角度为你详细分析：商场承担责任的情况未尽到安全保障义务：根据《民法典》规定，商场作为公共场所的管理人，有义务保障顾客的人身安全。若商场厕所地面湿滑，且未设置警示标识，或相关设施存在安全隐患，导致顾客摔倒受伤，商场存在过错，应承担相应责任。例如，商场清洁后地面有水渍未及时提醒，顾客因此滑倒受伤，商场就需要承担侵权责任。防滑设施缺失或失效：商场应定期检查地面材质及防滑设施，如防滑垫、防滑砖等，确保其有效性。若因防滑设施缺失或失效导致顾客摔倒，商场同样需承担责任。顾客自身承担责任的情况顾客存在重大过失：若顾客自身存在重大过失，如因自身奔跑、打闹、玩手机等疏忽大意行为而未注意到地面湿滑，导致摔倒，其自身需承担部分甚至全部责任。在这种情况下，商场可能不承担责任，或者只承担较小比例的责任。双方均有过错的情况责任按比例划分：在混合过错的情况下，即商场虽采取了一定安全措施但不够完善，同时顾客也存在疏忽，双方应根据各自过错程度承担相应责任。责任的划分需由法院或相关机构根据具体证据和事实进行裁定，包括双方的行为、过错程度、损害后果等因素。例如，商场地面湿滑但设置了警示标识，只是标识不够醒目，而顾客又因玩手机未注意到标识而摔倒，此时双方均有过错，责任需按比例划分。法律建议与后续行动协商赔偿：一般先由双方协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费等合理损失。若商场能证明已尽到合理的安全保障义务，比如厕所地面定期清洁且干燥，设施正常维护，可能无需承担全部责任，此时双方可通过协商确定一个合理的赔偿比例。诉讼途径：若协商不成，顾客可通过诉讼途径，要求商场赔偿合理损失。法院会依据双方过错程度划分责任并判决赔偿金额。在诉讼过程中，双方需提供充分的证据来支持自己的主张，如现场勘查记录、监控视频、医疗费用票据等。精神损害赔偿的可能性主张精神损害赔偿的条件：若商场存在过错，导致顾客人身权益受损且造成严重精神损害的，顾客有权主张精神损害赔偿金。例如，顾客因商场地面湿滑未设警示标识等过错致使摔倒受伤，经鉴定构成伤残等严重后果，影响顾客生活质量并造成精神痛苦，顾客可在主张医疗费、误工费等物质损害赔偿的同时，另行主张精神损害赔偿金。法院会综合考虑侵权人的过错程度、侵权行为造成的后果等因素确定具体赔偿数额。综上所述，顾客在商场厕所因地面湿滑摔倒，责任的承担需综合考虑双方的具体行为和过错程度。若你或他人遭遇了类似的情况，建议及时收集相关证据，并与商场进行协商。若协商无果，可直接向我咨询，我会根据具体情况为你提供更专业的法律建议和帮助。

结论：在超市地面湿滑导致摔倒的案件中，不直接适用举证责任倒置原则，但超市需承担证明自己无过错的举证责任。以下从多个角度详细分析：一、举证责任分配原则根据《民法典》第1198条，超市作为公共场所的经营者，对消费者负有安全保障义务。在消费者因地面湿滑等安全隐患摔倒受伤时，举证责任分配如下：消费者初步举证：需证明在超市摔倒的事实（如监控录像、现场照片、证人证言）；需证明因摔倒导致的损害后果（如医疗记录、费用单据）。示例：消费者提供超市购物小票（证明事发时间）、医院诊断书（骨折）及现场照片（地面水渍未设警示牌）。超市反证责任：若超市主张已尽到安全保障义务，需提供证据证明：定期清洁、检查记录；安全提示标识设置情况；事发后及时采取补救措施的证据。示例：超市出示当日清洁签到表、监控显示清洁工刚拖完地并放置“小心地滑”警示牌。二、过错推定与免责情形过错推定：若超市无法证明无过错，则推定其存在过失。这意味着，在消费者初步举证后，超市若不能提供充分证据证明自己无过错，将承担不利法律后果。免责情形：超市可主张免责的情形包括：不可抗力（如突发水管爆裂）；第三人行为导致（如其他顾客洒落液体且超市已及时清理）；消费者自身重大过失（如边看手机边奔跑）。三、责任认定标准法院在判断超市是否承担责任及比例时，通常结合以下因素： | 考量因素 | 具体说明 | 影响程度 | |----------------------|---------------------------------------|--------------------| | 安全隐患的明显性 | 水渍、油污等是否肉眼可见 | 高（直接关联过错） | | 超市管理措施 | 是否定期检查、设置警示标志 | 中（反映管理水平） | | 事发后处理态度 | 是否及时救助、保留证据 | 低（影响赔偿比例） | | 消费者自身行为 | 是否注意观察环境、遵守提示 | 高（可能减轻超市责任） | 四、法律建议消费者维权要点：及时固定证据（拍照、录像、保存购物凭证）；要求超市出具事故报告或协商记录；通过消协或诉讼主张医疗费、误工费等损失。超市风险防范：建立每小时巡查制度并记录；在易滑区域铺设防滑垫、增设语音提示；购买公众责任险以分散风险。五、典型案例超市全责：顾客在生鲜区踩到未及时清理的鱼血水滑倒，超市无警示标志且无清洁记录。分担责任：顾客边看手机边走路撞上货架，但超市通道狭窄且未设置反光条。顾客自担：顾客在平整干燥的地面突然蹲下系鞋带时扭伤。总结：在超市地面湿滑导致摔倒的案件中，消费者需初步举证摔倒事实及损害后果，超市则需承担证明自己无过错的举证责任。若超市无法证明无过错，则可能承担侵权责任。因此，消费者在维权时应注重收集证据，而超市则应加强安全管理，以防范风险。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

顾客在店里自己摔倒，店主是否需要承担责任，这并非一概而论，而是要根据具体情况和法律法规来综合判断。以下是对此问题的详细分析：店主需承担责任的情况未尽安全保障义务地面湿滑未处理：如果店内地面存在水渍、油渍等湿滑物质，店主未及时清理或未设置警示标志，导致顾客滑倒受伤，店主需承担责任。例如，刚拖完地未设置“小心地滑”的警示牌，顾客因此摔倒。设施设备存在安全隐患：店内楼梯、扶手、货架等设施设备松动、损坏，未及时维修，造成顾客摔倒，店主亦需担责。比如，楼梯扶手松动，顾客扶靠时摔倒。通道堵塞：店内通道被货物、杂物堵塞，影响通行，导致顾客摔倒，店主有责任。例如，通道上堆放大量货物，顾客在绕行时摔倒。缺乏必要警示：在潜在危险区域（如施工区、高低差地面）未设置明显警示标志，造成顾客摔倒，店主需承担责任。比如，店内有正在施工的区域，但未设置围挡和警示标志，顾客不慎进入摔倒。违反安全标准规定若当地法律对经营场所的安全标准有明确规定，店主未遵守这些规定，导致顾客摔倒受伤，则需承担法律责任。例如，法律要求店内照明需达到一定标准，但店内照明不足，导致顾客摔倒。店主无需承担责任的情况已尽合理照顾义务地面保持清洁、干燥，无障碍物或明显安全隐患。店内照明充足，确保顾客能看清周围环境。在可能存在风险的地方设置了警示标志。顾客自身原因导致摔倒顾客行走时注意力不集中、奔跑打闹、自身身体原因（如突发疾病、醉酒）等导致的摔倒，且店内环境符合安全标准，店主通常无需承担责任。例如，顾客边走边玩手机，未注意前方台阶而摔倒。责任承担比例与后续处理责任承担比例：具体责任承担比例会根据双方过错程度来确定。若顾客自身也存在过错，会相应减轻店主的责任。比如，顾客因自身疏忽摔倒，但店内地面确实存在一定湿滑情况，店主可能承担次要责任。后续处理建议：遇到顾客摔倒情况，店主应及时救助，保留好相关证据（如现场照片、监控视频），以便后续处理可能出现的纠纷。若双方就赔偿问题无法协商一致，可通过法律途径解决。法律依据根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这意味着，店主作为经营场所的管理者，有义务确保店内环境安全，避免顾客因环境问题而受伤。总结来说，顾客在店里自己摔倒，店主是否需要承担责任，主要取决于其是否尽到了安全保障义务，以及顾客摔倒的具体原因。若店主已尽合理照顾义务且摔倒主要由顾客自身原因导致，则店主通常无需担责；反之，若店主存在过失或未履行安全保障义务，则需承担相应责任。在遇到此类情况时，建议店主及时咨询我，以便更准确地处理纠纷。

由于摊位地面湿滑导致摔倒，责任的划分需根据摊主是否尽到安全保障义务以及您自身是否存在过错来确定。以下是对这一问题的详细分析：摊主的责任安全保障义务：摊主作为摊位的经营者或管理者，有义务确保摊位环境的安全，包括地面清洁、无障碍物、防滑措施到位等。如果摊位地面因清洁后未及时擦干、漏水未及时修复等原因长期处于湿滑状态，且摊主未设置警示标识或围挡，导致您摔倒，摊主应承担主要或全部责任。警示与提醒：摊主应在潜在危险区域设置明显的警示标识，提醒顾客注意安全。如果摊主虽设置了警示标识，但标识过小、不醒目或位置不当，未能有效起到警示作用，摊主仍可能因安全措施不完善而承担责任。您的责任注意义务：作为完全民事行为能力人，您在摊位行走时，应保持警觉，注意观察周围环境，特别是地面情况。如果您因玩手机、奔跑、嬉戏等疏忽大意行为而未注意到地面湿滑，导致摔倒，您自身需承担部分甚至全部责任。双方均有过错的情况在混合过错的情况下，即摊主虽采取了一定安全措施但不够完善，同时您也存在疏忽，双方应根据各自过错程度承担相应责任。责任的划分需由法院或相关机构根据具体证据和事实进行裁定，包括双方的行为、过错程度、损害后果等因素。实际应用中的建议对于摊主：应加强安全管理，确保地面清洁干燥，设置有效的防滑设施和警示标识，以预防类似事故的发生。对于您：在摊位行走时应保持警觉，注意观察地面情况，避免因疏忽大意而导致摔倒。在发生摔倒事故后：双方应首先协商解决，无法协商时可寻求法律途径维护自身权益。法院将根据双方提供的证据和事实进行公正裁决。举例说明：假设您在一家摊位前因地面湿滑不慎摔倒，导致骨折。如果摊主未设置任何警示标识，且地面湿滑是由于摊主清洁后未及时擦干所致，那么摊主应承担主要或全部责任。但如果您在行走时玩手机，未注意到地面湿滑，那么您自身也可能需要承担部分责任。综上所述，由于摊位地面湿滑导致摔倒的责任划分需综合考虑双方的具体行为和过错程度。如果您在此类事故中受伤，建议及时收集证据，如现场照片、医疗记录等，并咨询专业律师以维护自身权益。如果您有任何法律问题，都可以直接向我咨询。

顾客在饭店因地板滑而摔倒致伤害，责任的归属及赔偿处理通常遵循以下原则：饭店承担主要或全部责任的情况：饭店作为经营场所，有义务为顾客提供安全的环境。若饭店未及时清理地面水渍、未设置防滑标识，或者地板存在设计缺陷、维护不当等安全隐患，导致顾客滑倒受伤，饭店需承担主要甚至全部责任。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。顾客自身有一定过错的情况：若顾客在饭店内奔跑打闹、无视防滑标识、穿高跟鞋或拖鞋等不适当鞋履，或者因自身健康原因（如突发疾病、醉酒等）导致滑倒受伤，顾客也需承担一部分责任。责任划分原则：根据双方过错行为对损害结果的原因力大小，确定各自承担责任的比例。例如，如果顾客因看手机分神而摔倒，且饭店已尽到合理的安全保障义务，顾客可能需要承担较大比例的责任。第三人导致湿滑并引发事故的情况：若第三人的行为（如其他顾客乱扔东西、推搡等）导致地面湿滑，且饭店及时发现并采取合理措施（如清理水渍、设置警示标志等），则主要由第三人承担责任。但饭店若未及时采取措施防止损害扩大，也需承担一定补充责任。法律依据：同样根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者承担补充责任后，可以向第三人追偿。赔偿范围：根据《民法典》第一千一百七十九条的规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿以下费用：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等治疗和康复支出的合理费用；因误工减少的收入；造成残疾的，还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。维权步骤：保留证据：第一时间拍照或录像记录现场情况，包括湿滑地面、警示标志（如有）、受伤情况等，并保存所有医疗记录和费用发票。沟通协商：与饭店管理层协商赔偿事宜，明确双方的责任和赔偿范围。寻求帮助：若协商无果，可向消费者协会投诉或申请调解，以寻求更公正的解决方案。法律途径：必要时，可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自身权益。实际案例参考：曾有顾客在饭店因地面湿滑摔倒受伤，法院认定饭店未尽到安全保障义务，判决饭店承担相应赔偿责任。也有案例中，顾客因自身过错导致摔倒，法院根据双方过错程度划分了责任比例。总结与建议：顾客在饭店因地板滑而摔倒致伤害时，应首先判断饭店是否尽到安全保障义务，并结合自身行为确定责任归属。随后，按照规定的赔偿范围与饭店进行协商或采取法律手段维权。在整个过程中，建议保持冷静、理性处理，并尽可能收集并保留好相关证据。如果遇到复杂的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

在商场地下停车场摔倒，举证责任一般遵循“谁主张，谁举证”的原则，但具体举证责任分配可能因摔倒原因及商场是否存在过错而有所不同。以下从不同角度进行分析：一般原则：谁主张，谁举证在大多数情况下，如果消费者在商场地下停车场摔倒并认为商场存在过错（如地面湿滑、照明不足、设施损坏等），那么消费者需要承担举证责任。即消费者需要提供证据证明商场存在过错，并且这种过错与摔倒之间存在因果关系。证据可能包括现场照片、视频、证人证言、医疗记录等，用以证明摔倒的具体情况、商场的过错以及摔倒与过错之间的关联。商场过错推定的情况如果商场的地下停车场存在明显的安全隐患，且这种隐患是导致消费者摔倒的直接原因，那么根据一些法律规定或司法实践，可能会推定商场存在过错。在这种情况下，商场可能需要承担一定的举证责任，以证明其已经采取了合理的安全措施来防止此类事故的发生。例如，如果商场的地面存在长期未修复的坑洼，且没有设置明显的警示标志，导致消费者摔倒，那么商场可能需要证明其已经对该坑洼进行了定期检查，并采取了合理的修复措施，或者已经设置了足够的警示标志来提醒消费者注意。特殊情况下的举证责任转移在某些特殊情况下，举证责任可能会从消费者转移到商场。例如，如果商场能够证明摔倒是由于消费者自身的过错（如奔跑、跳跃、故意破坏设施等）导致的，那么商场可能不需要承担赔偿责任。在这种情况下，商场需要提供证据证明消费者的过错行为。另外，如果商场能够证明其已经尽到了合理的安全保障义务，如定期检查设施、设置警示标志、提供足够的照明等，那么商场也可能不需要承担赔偿责任。法律建议：如果您在商场地下停车场摔倒并认为商场存在过错，建议您首先收集并保存相关证据，如现场照片、视频、证人证言等。及时就医并保存好医疗记录，以证明摔倒造成的伤害。如果与商场协商无果，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。在提起诉讼时，您需要向法院提供充分的证据来证明商场的过错以及摔倒与过错之间的因果关系。如果您不确定如何收集证据或如何提起诉讼，建议您咨询专业律师以获取更具体的法律建议。可能法律后果：如果法院认定商场存在过错且该过错与摔倒之间存在因果关系，那么商场可能需要承担赔偿责任，包括赔偿医疗费、误工费、护理费等。如果法院认定消费者自身存在过错或者商场已经尽到了合理的安全保障义务，那么商场可能不需要承担赔偿责任。

在店里面滑倒，责任的划分需根据具体情况来确定，主要涉及店方是否尽到安全保障义务以及顾客自身是否存在过错。以下是对这一问题的详细分析：店方的责任安全保障义务的履行：店方作为公共场所的管理者，有义务确保场地安全，包括地面清洁、无障碍物、防滑措施到位等。若店内地面存在湿滑（如拖地后未干且未设警示）、障碍物（如货物堆放不当）、不平整（地砖损坏）等情况，导致顾客摔倒，而店方未及时清理、修复或设置警示标志，则店方需承担主要责任。例如，若店方刚清洁完地面却未放置“小心地滑”警示牌，顾客因此滑倒受伤，店方即未尽到安全保障义务，应承担相应责任。设施设备问题：店内设施如楼梯扶手松动、照明不足等不符合安全标准，导致顾客摔倒，店方同样需承担责任。救助义务：顾客摔倒后，店方应迅速发现并提供必要救助。若因救助不及时导致伤情加重，店方需对加重部分负责。顾客的责任注意义务的履行：顾客在店内行走时，应保持警觉，注意观察周围环境，特别是地面情况。若顾客因玩手机、奔跑、嬉戏等疏忽大意行为而未注意到地面湿滑，导致摔倒，其自身需承担部分甚至全部责任。健康原因：若顾客因自身疾病（如头晕、低血糖）摔倒，且店方环境和设施无安全隐患，则店方一般不承担责任，但应在力所能及范围内提供救助。双方均有过错的情况在混合过错的情况下，即店方虽采取了一定安全措施但不够完善，同时顾客也存在疏忽，双方应根据各自过错程度承担相应责任。例如，店方地面有少量水渍且警示标志不明显，而顾客也未充分注意观察周围环境，导致滑倒，双方应根据过错程度划分责任比例。第三人责任若顾客的摔倒是由第三人的行为直接造成，如第三人追逐打闹撞倒顾客或在通道上放置物品致绊倒，则第三人应承担主要责任。在此情况下，若店方未尽到合理的管理和安全保障义务，可能需承担补充责任。实际应用中的建议：对于店方而言：应加强安全管理，确保地面清洁干燥，设置有效的防滑设施和警示标识，定期检查设施设备的安全性，以预防类似事故的发生。同时，建立完善的应急救助机制，确保在顾客摔倒等紧急情况下能够迅速提供救助。对于顾客而言：在店内行走时应保持警觉，注意观察地面情况，避免因疏忽大意而导致摔倒。若因店方原因摔倒受伤，应及时收集证据（如现场照片、视频、医疗记录等）并寻求法律帮助，以维护自身合法权益。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。综上所述，在店里面滑倒的责任划分需综合考虑多方面因素。若您遇到此类问题，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议。

顾客在店门口摔倒，责任归属需根据具体情况综合判断，主要涉及店铺经营者、顾客自身以及可能的第三方行为等因素。以下是对这一问题的详细分析：一、店铺经营者责任安全保障义务店铺经营者作为经营场所的管理者，对其经营场所（包括店门口）负有安全保障义务。这要求店铺经营者确保店门口环境的安全，及时清理可能存在的安全隐患，如积水、油污、障碍物等，并设置必要的警示标识。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，若店铺经营者未尽到安全保障义务，导致顾客摔伤，应承担侵权责任。举例：如果店门口因雨水导致地面湿滑，店铺经营者未铺设防滑垫或设置警示标识，导致顾客滑倒摔伤，店铺经营者需承担主要责任。设施维护责任店铺经营者还需确保店门口设施（如台阶、照明等）的完好和安全。若因设施缺陷导致顾客摔伤，店铺经营者应承担相应的赔偿责任。举例：如果店门口台阶损坏未及时修复，导致顾客摔倒受伤，店铺经营者需承担责任。二、顾客自身责任自身疏忽或故意行为如果顾客是因为自身的疏忽大意、故意或者其他自身原因导致摔伤，如走路玩手机、奔跑、打闹、注意力不集中，或穿着不合适的鞋子等，且店门口环境和设施并不存在安全隐患，那么顾客自身可能需要承担主要或全部责任。举例：顾客在店门口一边看手机一边快速行走，没注意前方正常的地面状况而摔倒，店铺经营者在此情况下通常无需承担赔偿责任。健康原因若顾客因自身疾病（如头晕、低血糖）摔倒，且店门口环境和设施无安全隐患，店铺经营者一般不承担责任，但应在力所能及范围内提供救助。三、第三人责任第三人侵权行为如果顾客的摔伤是由于第三人的行为造成的，如第三人在店门口推搡顾客，那么由该第三人承担侵权责任。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。举例：如果小孩在店门口奔跑撞倒顾客，其监护人可能需承担一定责任；同时，若店铺经营者也存在安全保障义务缺失的情况，也需承担相应责任。四、混合过错情况在某些情况下，摔伤事件可能涉及多方过错。例如，店门口地面有水渍，店铺经营者虽然设置了警示标识但不够明显，同时顾客在行走时也未尽到足够的注意义务。此时，双方对于摔伤的结果都有一定的过错，需要根据各自过错的程度来分担责任。处理方式：法院会根据具体案件情况，综合考虑各种因素（如双方的过错程度、损害后果的严重程度等），判定双方各自承担的责任比例。建议与总结建议：在处理此类纠纷时，建议各方保持冷静，理性协商；若无法达成一致意见，可寻求法律途径解决争议。同时，店铺经营者应加强安全管理，确保店门口环境的安全；顾客在行走时也应注意自身安全，避免疏忽大意。总结：顾客在店门口摔倒的责任认定是一个复杂的过程，需综合考虑店铺经营者的安全保障义务、顾客自身的行为以及可能的第三方行为等因素。具体责任的划分需根据实际情况进行判定，并依据相关法律法规进行裁决。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

顾客在店里滑倒骨折，其责任归属和赔偿范围需根据具体情况判断，主要依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任编的规定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：一、店方责任未尽安全保障义务地面状况：若店内地面存在湿滑（如拖地后未干且未设警示）、障碍物（如货物堆放不当）、不平整（地砖损坏）等情况，导致顾客摔倒，而店方未及时清理、修复或设置警示标志，则店方需承担主要责任。例如，顾客在餐厅因地面油渍未清理而滑倒骨折，餐厅若未设置警示标志，则需承担相应责任。设施设备问题：店内设施如楼梯扶手松动、照明不足等不符合安全标准，导致顾客摔倒，店方同样需承担责任。比如，顾客在商场因楼梯扶手损坏而摔倒骨折，商场需负责。救助义务：顾客摔倒后，店方应迅速发现并提供必要救助。若因救助不及时导致伤情加重，店方需对加重部分负责。管理疏忽人员管理：员工在通道上操作影响顾客通行导致摔倒，或因工作疏忽造成安全隐患，店方需承担相应责任。例如，员工在搬运货物时未注意顾客通行，导致顾客被撞倒骨折，店方需负责。安全制度：店方应建立完善的安全管理制度，包括定期检查地面、设施设备等。若因制度缺失导致事故，店方亦需担责。二、顾客自身责任疏忽大意：顾客在行走时若未注意周围环境，如边走边玩手机、奔跑嬉戏等，导致摔倒，则可能需自行承担部分或全部责任。例如，顾客在超市边走边看手机，未注意地面湿滑而摔倒骨折，此时顾客自身需承担一定责任。健康原因：若顾客因自身疾病（如头晕、低血糖）摔倒，且店方环境和设施无安全隐患，则店方一般不承担责任，但应在力所能及范围内提供救助。三、第三人责任若顾客的摔倒是由第三人的行为直接造成，如第三人追逐打闹撞倒顾客或在通道上放置物品致绊倒，则第三人应承担主要责任。在此情况下，若店方未尽到合理的管理和安全保障义务，可能需承担补充责任。例如，顾客在商场被其他顾客撞倒骨折，若商场未设置足够的安全警示或未及时制止追逐打闹行为，商场可能需承担补充责任。四、赔偿范围若店方需承担责任，赔偿范围通常包括：医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等实际发生的诊疗费用。护理费：根据护理人员收入状况和护理人数、期限确定。交通费：就医、复查等产生的合理费用。营养费：根据伤残情况及医疗机构意见确定。误工费：根据收入减少情况或行业平均标准计算。残疾赔偿金（若构成伤残）：按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入×伤残系数×年限计算。五、处理流程与建议紧急救治：顾客摔倒后应立即送往医院治疗，确保伤情得到及时控制。证据收集：保留现场照片、视频、医疗记录等证据，以便后续维权。协商赔偿：治疗结束后，双方可协商赔偿事宜，尽量达成和解。法律诉讼：若协商不成，顾客可向法院提起侵权诉讼，维护自身合法权益。诉讼时效为三年（自知道权利受损之日起计算）。总结来说，顾客在店里滑倒骨折的责任判定和赔偿范围需综合考虑多方面因素。在实际操作中，应依据法律法规和具体事实进行妥善处理。若您遇到此类问题，可直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议。

店里滑倒的责任划分需根据具体情况来确定，一般涉及店方责任、顾客自身责任以及第三人责任。以下是对这一问题的详细分析：店方责任未尽安全保障义务地面状况：若店内地面存在湿滑（如拖地后未干且未设警示）、障碍物（如货物堆放不当）、不平整（地砖损坏）等情况，导致顾客摔倒，而店方未及时清理、修复或设置警示标志，则店方需承担主要责任。例如，某超市因地面湿滑未及时清理，导致顾客摔倒受伤，超市被判承担80%的赔偿责任。设施设备问题：店内设施如楼梯扶手松动、照明不足等不符合安全标准，导致顾客摔倒，店方同样需承担责任。救助义务：顾客摔倒后，店方应迅速发现并提供必要救助。若因救助不及时导致伤情加重，店方需对加重部分负责。管理疏忽人员管理：员工在通道上操作影响顾客通行导致摔倒，或因工作疏忽造成安全隐患，店方需承担相应责任。安全制度：店方应建立完善的安全管理制度，包括定期检查地面、设施设备等。若因制度缺失导致事故，店方亦需担责。顾客自身责任疏忽大意：顾客在行走时若未注意周围环境，如边走边玩手机、奔跑嬉戏等，导致摔倒，则可能需自行承担部分或全部责任。例如，在某商场中，顾客因低头玩手机未注意地面湿滑而摔倒，自身需承担一定责任。健康原因：若顾客因自身疾病（如头晕、低血糖）摔倒，且店方环境和设施无安全隐患，则店方一般不承担责任，但应在力所能及范围内提供救助。第三人责任若顾客的摔倒是由第三人的行为直接造成，如第三人追逐打闹撞倒顾客或在通道上放置物品致绊倒，则第三人应承担主要责任。在此情况下，若店方未尽到合理的管理和安全保障义务，可能需承担补充责任。责任划分与纠纷解决责任划分：实际处理中，需根据具体证据和情况判断各方责任。这包括但不限于监控录像、现场照片、证人证言等。法院将综合考虑双方过错程度、损害后果等因素进行责任划分。纠纷解决：双方应首先尝试协商解决。若协商无果，可通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院将依据相关法律法规和事实情况，确定各方的责任比例。建议：对于店方而言，应加强安全管理，确保地面清洁干燥，设置有效的防滑设施和警示标识，以预防类似事故的发生。对于顾客而言，在店内行走时应保持警觉，注意观察地面情况，避免因疏忽大意而导致摔倒。在发生摔倒事故后，双方应首先协商解决，无法协商时可寻求法律途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

顾客在店里自己摔倒了，店里是否全责，这并非一概而论，而是需要根据具体情况和法律规定来综合判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：店里需承担责任的情况未尽安全保障义务：地面湿滑未处理：如果店内地面存在水渍、油渍等湿滑物质，且店主未及时清理或未设置警示标志，导致顾客滑倒受伤，那么店主需要承担责任。例如，餐厅地面因洒汤而湿滑，但未放置“小心地滑”的指示牌，顾客因此摔倒，店主应负责。设施设备存在安全隐患：店内楼梯、扶手、货架等设施设备如果松动、损坏，且未及时维修，造成顾客摔倒，店主同样需要承担责任。比如，商场的扶梯突然故障，导致顾客摔倒，商场应负责。通道堵塞或照明不足：店内通道被货物、杂物堵塞，或者照明不足，影响通行，导致顾客摔倒，店主也有责任。例如，超市促销商品随意堆放，堵塞了通道，顾客因此摔倒，超市应负责。缺乏必要警示：在潜在危险区域（如施工区、高低差地面）未设置明显警示标志，造成顾客摔倒，店主需承担责任。比如，餐厅正在装修，但未在施工区域设置警示标志，顾客因此摔倒，餐厅应负责。违反安全标准规定：如果当地法律对经营场所的安全标准有明确规定，而店主未遵守这些规定，导致顾客摔倒受伤，那么店主需要承担法律责任。例如，法律要求商场必须设置无障碍通道，但商场未设置，导致残疾顾客摔倒，商场应负责。店里无需承担责任的情况已尽合理照顾义务：如果店主已经尽到了合理的安全保障义务，比如地面保持清洁、干燥，无障碍物或明显安全隐患；店内照明充足，确保顾客能看清周围环境；在可能存在风险的地方设置了警示标志等，那么顾客自己摔倒，店主通常无需承担责任。顾客自身原因导致摔倒：如果顾客摔倒主要是由于自身原因导致的，比如行走时注意力不集中、奔跑打闹、自身身体原因（如突发疾病、醉酒）等，且店内环境符合安全标准，那么店主通常无需承担责任。例如，顾客在店内边走边玩手机，未注意前方台阶而摔倒，店主无需负责。责任承担比例与后续处理责任承担比例：如果店里和顾客都有过错，那么具体责任承担比例会根据双方过错程度来确定。比如，如果店里地面湿滑但设置了警示标志，而顾客未注意看而摔倒，那么店里和顾客可能都需要承担一定的责任。后续处理建议：遇到顾客摔倒情况，店主应及时救助，并保留好相关证据（如现场照片、监控视频等），以便后续处理可能出现的纠纷。如果双方就赔偿问题无法协商一致，可以通过法律途径解决。总结来说，顾客在店里自己摔倒了，店里是否全责取决于多种因素，包括店里是否尽到了安全保障义务、顾客摔倒的具体原因等。如果店里存在过错或未尽到安全保障义务，那么需要承担相应的责任；反之，则无需担责。在处理此类纠纷时，建议双方保持冷静，通过协商或法律途径来解决问题。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

顾客在店里自己摔骨折了，责任归属需根据具体情况判断，主要依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任编的规定。以下是从不同角度对责任归属和赔偿范围的分析：一、店方责任未尽安全保障义务地面状况：若店内地面存在湿滑（如拖地后未干且未设警示）、障碍物（如货物堆放不当）、不平整（地砖损坏）等情况，导致顾客摔倒，而店方未及时清理、修复或设置警示标志，则店方需承担主要责任。例如，顾客在湿滑的地面行走时摔倒骨折，若店方未设置“小心地滑”的警示标志，则店方需承担相应责任。设施设备问题：店内设施如楼梯扶手松动、照明不足等不符合安全标准，导致顾客摔倒，店方同样需承担责任。比如，楼梯扶手松动，顾客在上下楼梯时因扶手不稳而摔倒骨折，店方需负责。救助义务：顾客摔倒后，店方应迅速发现并提供必要救助。若因救助不及时导致伤情加重，店方需对加重部分负责。例如，顾客摔倒后店方未及时拨打急救电话或未提供必要的急救措施，导致顾客伤情恶化，店方需承担相应责任。管理疏忽人员管理：员工在通道上操作影响顾客通行导致摔倒，或因工作疏忽造成安全隐患，店方需承担相应责任。比如，员工在搬运货物时未注意顾客通行，导致顾客被货物绊倒骨折，店方需负责。安全制度：店方应建立完善的安全管理制度，包括定期检查地面、设施设备等。若因制度缺失导致事故，店方亦需担责。例如，店方未定期检查楼梯扶手，导致扶手松动未及时发现，顾客因此摔倒骨折，店方需承担责任。二、顾客自身责任疏忽大意：顾客在行走时若未注意周围环境，如边走边玩手机、奔跑嬉戏等，导致摔倒，则可能需自行承担部分或全部责任。比如，顾客在店内边走边玩手机，未注意前方地面有障碍物而摔倒骨折，此时顾客需自行承担主要责任。健康原因：若顾客因自身疾病（如头晕、低血糖）摔倒，且店方环境和设施无安全隐患，则店方一般不承担责任，但应在力所能及范围内提供救助。例如，顾客因低血糖突然晕倒导致骨折，若店方环境和设施无安全隐患，则店方不承担责任，但应协助顾客联系家人或拨打急救电话。三、第三人责任若顾客的摔倒是由第三人的行为直接造成，如第三人追逐打闹撞倒顾客或在通道上放置物品致绊倒，则第三人应承担主要责任。在此情况下，若店方未尽到合理的管理和安全保障义务，可能需承担补充责任。比如，第三人在店内追逐打闹撞倒顾客导致骨折，此时第三人应承担主要责任；若店方未及时制止或未设置明显的警示标志，则店方可能需承担补充责任。四、赔偿范围若店方需承担责任，赔偿范围通常包括：医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等。护理费：根据护理人员收入状况和护理人数、期限确定。交通费：就医、复查等产生的合理费用。营养费：根据伤残情况及医疗机构意见确定。残疾赔偿金（若构成残疾）：根据丧失劳动能力程度或伤残等级计算。精神损害抚慰金（若构成残疾）：根据侵权人过错程度、侵权行为后果等因素确定。残疾辅助器具费用及康复费、后续治疗费用等。五、处理流程与建议紧急救治：顾客摔倒后应立即送往医院治疗。证据收集：保留现场照片、视频、医疗记录等证据。协商赔偿：治疗结束后，双方可协商赔偿事宜。法律诉讼：若协商不成，顾客可向法院提起侵权诉讼。在实际操作中，建议顾客和店方都保持冷静和理性，通过合法途径解决纠纷。若您在此类事件中遇到法律问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。