作为拥有多领域法律实务经验的律师，针对接到员工对上司骚扰的投诉这一问题，核心处理原则是：立即启动正式调查程序，确保处理过程合法合规，同时保护投诉员工和被投诉上司的合法权益，避免企业面临法律风险。具体处理步骤如下：

1. 初步核实与保密

   • 第一时间与投诉员工单独沟通，详细记录投诉内容，包括时间、地点、具体行为、在场证人等关键信息，并告知员工其投诉将被严格保密，避免信息泄露导致其遭受报复。
   • 向员工说明企业将启动正式调查程序，并承诺在调查期间不会对其采取不利措施（如降职、解雇等），同时提醒员工保留相关证据（如聊天记录、邮件、录音等）。

2. 启动正式调查

   • 成立由HR、法务或外部律师组成的独立调查小组，确保调查过程公正、客观。
   • 分别与投诉员工、被投诉上司及可能的证人进行面谈，记录各方陈述，并要求被投诉上司对指控作出书面回应。
   • 收集并审查相关证据，包括但不限于监控录像、通讯记录、工作记录等，以验证投诉内容的真实性。

3. 依法处理与决策

   • 根据调查结果，若确认骚扰行为成立，应依据企业规章制度和劳动法律法规，对被投诉上司采取相应纪律处分（如警告、降职、解雇等），并考虑是否需要向投诉员工提供赔偿或补偿。
   • 若调查结果无法证实骚扰行为，或证据不足，应向投诉员工说明情况，并告知其可进一步提供证据或通过其他途径解决（如劳动仲裁、诉讼等）。同时，确保被投诉上司的声誉不受不当影响。
   • 在整个处理过程中，应严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》、《妇女权益保障法》等相关法律法规，避免因处理不当而引发法律纠纷。

4. 后续跟进与预防

   • 对投诉员工进行后续跟进，了解其工作状态和心理状况，提供必要的支持和帮助。
   • 针对此次事件，对企业内部反骚扰政策进行审查和完善，加强员工培训，提高员工对骚扰行为的认知和防范能力。
   • 建立畅通的投诉渠道和反馈机制，鼓励员工积极举报骚扰行为，营造健康、和谐的工作环境。

在处理此类投诉时，企业务必保持谨慎和公正，避免偏袒任何一方。如有任何疑问或需要进一步的法律指导，请直接向我咨询，我将为您提供专业、全面的法律服务。