遇到退货遭拒绝且货物不退的情况，你可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 明确退货权利与条件：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在特定条件下享有退货的权利。这通常包括商品存在质量问题、与描述不符，或者属于七天无理由退货范围（且商品未损坏、不影响二次销售）。
   • 你需要先确认自己的退货请求是否符合这些法定条件。例如，如果商品有质量问题，或者商家在销售时承诺了无理由退货，那么你有权要求退货。

2. 与商家协商沟通：

   • 保持冷静和理性，避免情绪化的表达，这有助于更有效地解决问题。
   • 清晰地向商家说明退货的原因，并提供相关证据，如照片、视频或购买时的聊天记录等，以证明商品存在问题或符合退货条件。
   • 明确要求商家按照法律规定进行退货处理，并询问退货的具体流程和所需时间。

3. 寻求第三方平台帮助（如适用）：

   • 如果是在电商平台购买的商品，且商家拒绝退货，你可以尝试联系电商平台的客服或投诉部门。
   • 电商平台通常有完善的售后服务体系和纠纷解决机制，能够协助消费者处理此类问题。你可以向平台提供相关证据，要求平台介入调解。

4. 向相关部门投诉举报：

   • 拨打12315热线：这是全国统一的消费者投诉举报专线电话，你可以拨打该电话向市场监管部门反映问题。
   • 登录12315平台：通过全国12315互联网平台进行在线投诉，提交相关证据和材料，以便市场监管部门进行调查和处理。
   • 其他渠道：你还可以根据具体情况，向当地的消费者协会、行业主管部门或其他相关机构进行投诉举报。

5. 考虑法律途径：

   • 如果以上方法均无法解决问题，且涉及金额较大或影响恶劣，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 你可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任，如退货、退款、赔偿损失等。在提起诉讼前，建议你咨询专业律师，了解具体的诉讼流程和可能面临的法律风险。

注意事项：

• 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有相关的证据材料，包括购买凭证、聊天记录、商品照片等。这些证据将在后续的处理中起到关键作用。
• 及时行动：发现问题后应尽快采取行动，避免错过最佳的维权时机。例如，如果商品有质量问题，应在发现后立即与商家联系并要求退货。
• 合理诉求：在提出诉求时，应确保诉求合理合法，避免过度维权或无理取闹。例如，如果商品已经使用过且存在人为损坏，那么你可能无法要求无理由退货。

最后，如果你在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询。作为专业律师，我将根据你的具体情况提供有针对性的法律建议和帮助。