面对退货不给退的情况，你可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 明确退货依据：

   • 质量问题：首先确认商品是否存在质量问题或功能故障。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若商品存在质量问题，你有权要求退货、更换或修理。
   • 无理由退货：如果你是在网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，且商品不属于定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品等特定类别，那么在收到商品之日起七日内，你有权无理由退货。
   • 商家承诺：检查商家在商品页面、店铺公告等处的退货政策。如果商家承诺了更宽松的退货条件，如30天无理由退货，那么你在其承诺的条件和期限内也有权要求退货。

2. 与商家协商：

   • 友好沟通：尝试与商家客服进行理性交流，清晰说明退货原因，并提供相关证据，如照片、视频等。保留好聊天记录或通话录音，以备后续需要。
   • 升级投诉：若与普通客服沟通无果，可要求与商家的上级管理人员或专门的投诉处理部门联系，再次阐述情况和诉求。

3. 寻求外部帮助：

   • 电商平台介入：如果你是在电商平台购买的商品，可向平台提交投诉，利用平台的售后服务流程和纠纷处理机制解决问题。详细填写投诉内容，并附上相关证据。
   • 消费者协会与市场监管部门：向消费者协会投诉，如拨打12315热线，或向市场监管部门反映问题。这些机构可提供调解服务，帮助你维护合法权益。

4. 法律途径：

   • 发送律师函：若上述方式均未能解决问题，可考虑委托律师发送律师函给商家。律师函将明确告知商家其行为可能违反的法律法规及需承担的法律后果，给予商家法律压力。
   • 提起诉讼：若商家仍拒绝处理，你可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需提交购物合同（订单）、商品质量问题鉴定报告（如有）、与商家沟通的记录等证据。法院将依法审理并作出判决。

在处理退货纠纷时，有几个关键点需要注意：

• 保留证据：在整个过程中，保留好所有与退货相关的证据至关重要。这些证据包括但不限于聊天记录、邮件往来、退货凭证、购物小票、商品照片或视频等。它们将在后续的处理过程中起到至关重要的作用，为你的合法权益提供有力支持。
• 了解法律法规：熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，明确自己的权利和义务。这将有助于你在与商家协商或寻求法律途径时更加有理有据。
• 保持冷静理智：在处理退货纠纷时，保持冷静和理智至关重要。避免情绪化表达，以达成双方都能接受的解决方案为目标。

示例说明：

假设你在某电商平台购买了一台电子产品，收到后发现存在质量问题，无法正常使用。你首先尝试与商家客服沟通退货事宜，但商家以各种理由拒绝退货。此时，你可以按照上述步骤操作：

1. 确认商品存在质量问题，符合退货条件。
2. 与商家客服再次沟通，提供商品质量问题的照片或视频作为证据。
3. 若商家仍拒绝退货，可向电商平台提交投诉，并附上相关证据。
4. 若电商平台未能解决问题，可向消费者协会或市场监管部门投诉。
5. 若问题仍未得到解决，可考虑委托律师发送律师函或提起诉讼。

希望这些建议能帮助你有效解决退货纠纷问题。如果你有任何其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。