美容院换商家后，退款责任的承担需根据原商家与新商家之间的约定以及实际情况来确定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、有明确约定的情况
新商家承担退款责任：
- 若原商家与新商家之间就店铺的债权债务（包括会员未消费款项）有明确的书面约定，且规定了由新商家承担退还消费者剩余款项的责任，那么消费者可以直接找新商家要求退钱。新商家应按照约定处理退款事宜，包括确定退款金额、退款方式等。
原商家承担退款责任：
- 若约定由原商家负责处理退款，那么消费者应联系原商家沟通退款。若原商家拒绝退款，消费者可以向消费者协会、当地市场监管部门投诉，或者通过法律途径（如向法院提起诉讼）要求原商家退还剩余款项。
二、无明确约定的情况
原商家责任：
- 在没有明确约定的情况下，从法律角度来说，原美容院作为与消费者建立服务合同关系的主体，原商家对消费者的未消费款项负有退还责任。这是因为原商家在经营期间与消费者形成了消费服务合同关系，消费者支付了预付款，原商家应按照约定提供服务。若未提供或无法继续提供服务，则应退还剩余款项。
新商家可能承担的责任：
- 考虑到新商家接收了店铺资产并继续经营，为保障消费者权益，新商家也可能在一定程度上承担责任。消费者可以先尝试与新商家友好协商退款事宜，说明退款原因及具体情况。如果新商家同意退款，双方应就退款金额、退款方式进行协商，并尽量达成一致。
- 若新商家拒绝处理退款，消费者应全力寻找原商家并要求退款。若原商家仍拒绝，消费者可采取进一步法律措施，如向法院提起诉讼。
三、特殊情况处理
转让协议中有代为偿还条款：
- 如果转让协议中有代为偿还的条款，且新商家自愿承担原商家的债务，那么消费者可以直接向新商家提出退款请求。新商家应按照协议约定履行退款义务。
新商家作出承接承诺：
- 尽管转让协议未明确约定，但若新商家在接受转让时以公告、声明或其他方式向消费者表明愿意承接原店铺的所有业务和责任（包括处理退款问题），或者在实际经营过程中继续为消费者提供服务且未对退款问题提出异议，则可视为新商家已承接了相关责任。此时，消费者可向新商家主张退款。
四、法律依据与维权建议
法律依据：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
- 根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，消费者在协商无果的情况下，可以向法院提起诉讼，要求原商家或新商家承担退款责任。
维权建议：
- 在整个过程中，消费者应注意收集和保留好关键证据，如消费凭证、会员卡、交易记录、与美容院的沟通记录等，以便在需要时维护自己的合法权益。
- 若协商无果，消费者可以向消费者协会投诉或寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。
总结来说，美容院换商家后的退款问题需根据具体情况来确定责任承担方。消费者在协商退款过程中应保留好相关证据，并依法维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。