当遇到倒闸落杆砸车的情况时，处理流程可以归纳为以下几个步骤，以确保问题得到妥善解决：

一、现场处理与证据收集

1. 确保安全：首先，要确保现场安全，避免再次发生意外。如果车辆受损严重或有人员受伤，应立即报警并联系急救服务。

2. 收集证据：在确保安全的前提下，尽可能收集现场照片、视频等证据，记录道闸落杆砸车的具体情况，包括时间、地点、受损部位等。这些证据将有助于后续的责任认定和赔偿协商。

二、责任认定

1. 联系管理方：及时联系停车场或小区的管理方（如物业公司、酒店等），向他们说明情况，并要求他们派人到现场处理。

2. 责任划分：根据具体情况，责任可能涉及多个方面。一般来说，管理方作为停车场或小区的使用权人及管理人，应尽到安全保障义务，对道闸等公共设施进行定期维护和检查，确保其正常运行。如果管理方未尽到这些义务，导致车辆受损，他们应承担一定的赔偿责任。

   • 同时，驾驶人员也有责任注意行车安全，特别是在通过道闸等可能存在风险的区域时，应密切观察道闸的起落情况，并采取相应的躲避措施。如果驾驶人员因自身过错导致车辆受损，也应承担相应的责任。

3. 参考案例：可以参考类似案例的判决结果，如乌鲁木齐市头屯河区人民法院受理的案件中，法院认为酒店作为停车场管理方未尽到安全保障义务，应承担赔偿责任；而驾驶人员李女士因未注意道闸起落情况也存在一定过错。最终，双方通过调解达成了赔偿协议。

三、赔偿协商与处理

1. 协商赔偿：在责任认定清楚后，与管理方进行赔偿协商。根据受损程度和责任划分，提出合理的赔偿要求。

2. 调解或诉讼：如果协商无果，可以考虑通过调解或诉讼的方式解决争议。可以联系当地的消费者协会、人民调解委员会等机构进行调解；如果调解不成，可以向法院提起诉讼，要求管理方承担赔偿责任。

四、预防措施

1. 加强管理：管理方应加强对道闸等公共设施的管理和维护，定期进行检查和维修，确保其正常运行。

2. 提高安全意识：驾驶人员应提高安全意识，特别是在通过道闸等可能存在风险的区域时，要密切观察周围环境，确保行车安全。

3. 设置警示标识：管理方可以在道闸附近设置明显的警示标识，提醒驾驶人员注意道闸的起落情况，减少类似事故的发生。

综上所述，倒闸落杆砸车的处理需要现场处理与证据收集、责任认定、赔偿协商与处理以及预防措施等多个步骤。希望这些建议能对您有所帮助。