针对您提出的“销售承诺赠送的小玩具没赠送怎么办”的问题，以下是详细的解答和建议：

1. 明确法律依据与商家责任

   • 根据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》，商家的赠品承诺属于合同附随义务或要约内容。这意味着，一旦商家作出赠品承诺，就应当按照约定履行，否则构成违约行为。
   • 商家需承担继续履行（如补发赠品）、赔偿损失（如赠品价值对应的现金返还、优惠券等）等责任。

2. 分阶段解决路径

   • 协商阶段（优先处理）：
     • 保留证据：首先，您需要收集所有能证明商家承诺赠送小玩具的证据，如订单截图、宣传页面、客服聊天记录等。
     • 主动沟通：通过平台客服、店铺电话等途径联系商家，明确指出问题并要求补发赠品。在沟通时，保持冷静和理性，清晰表达您的诉求。
     • 合理诉求：您可以要求商家限期补发赠品，或者如果赠品已无法补发，您可以主张赠品价值对应的补偿，如现金返还、优惠券等。
   • 投诉举报（协商未果时）：
     • 电商平台介入：如果您是在淘宝、京东等电商平台购物，可以向平台申请售后，利用平台规则督促商家履约。
     • 行政投诉：向当地的市场监管部门（如12315热线或官网）提交投诉，详细说明商家的虚假宣传或违约事实，并提供相关证据。
     • 消协协助：您还可以向消费者协会寻求帮助，通过消协的调解来推动问题的解决。
   • 法律途径（重大争议时）：
     • 诉讼维权：如果涉及金额较大或商家存在欺诈行为，您可以考虑向法院起诉，要求商家承担违约责任并赔偿损失。在起诉前，建议您咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
     • 公益诉讼：如果这是一起群体性侵权事件，消费者协会可能会提起公益诉讼来维护广大消费者的权益。

3. 注意事项

   • 时效限制：请注意保留证据的时效性，避免超过平台或法律规定的维权期限。一般来说，您应在发现商家未履行赠品承诺后尽快采取行动。
   • 理性维权：在维权过程中，请保持理性，避免过度维权行为（如恶意差评），以免影响自身合法权益的正当主张。
   • 防范风险：未来购物时，建议您优先选择信誉良好的商家，并仔细阅读促销规则，留存交易凭证，以降低类似风险的发生。

4. 典型场景应对示例

   • 赠品缺货：如果商家以赠品缺货为由拒绝履行承诺，他们应提前告知您并提供替代方案。否则，商家需按原承诺履行。
   • 条件限制：如果赠品需要满足特定条件（如满减、好评返现等），请核实自身是否达标后再主张权利。如果商家未明确告知这些条件，您仍有权要求商家履行赠品承诺。

总结与建议：面对商家未履行赠品承诺的情况，您应首先保留证据并主动与商家沟通协商。如果协商无果，您可以考虑通过投诉举报或法律途径来维护自己的权益。在整个过程中，请保持理性和耐心，并遵循相关法律法规和平台规则。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。