若商家承诺的赠品与实际收到的赠品不符，这属于违约行为，消费者有权要求商家按约履行或进行相应赔偿。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律背景
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家在销售商品或提供服务时，若作出了赠品的承诺，则该承诺构成合同的一部分，商家应当按照约定履行。若商家拒绝赠送或赠送的商品与约定不符，即构成违约行为，消费者有权要求商家承担违约责任。
二、法律建议
收集证据：
- 消费者在购买商品时，应妥善保存商家承诺赠品的相关证据，如宣传页面、广告、聊天记录等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
与商家协商：
- 发现赠品与承诺不符时，消费者应首先与商家进行沟通，明确告知商家赠品与承诺不符的情况，并要求商家按照承诺履行义务，如更换合格赠品或给予相应补偿。
向相关部门投诉：
- 若商家拒绝处理或处理结果不满意，消费者可以向消费者协会投诉，向其说明具体情况及证据，请求协助调解。
- 同时，消费者也可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向工商行政管理部门举报，要求对商家进行查处。
寻求法律途径：
- 若通过上述途径仍无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿相应损失。
三、可能的法律后果
商家承担违约责任：
- 若商家被认定存在违约行为，则可能需要承担更换赠品、赔偿损失等违约责任。
消费者获得赔偿：
- 根据《消费者权益保护法》的规定，若商家提供的赠品存在质量问题或与承诺不符，消费者有权要求商家进行赔偿。赔偿金额可能包括赠品的实际价值、因赠品问题导致的其他损失等。
四、特殊情况处理
- 赠品为假货：若发现商家提供的赠品为假货，消费者有权要求商家按照相关法律法规进行赔偿，赔偿金额至少达到赠品价格或享受服务所需支付费用的三倍以上；对于赔偿额未达五百元的情况，也将依法强制认定为五百元。
- 赠品质量问题：若赠品存在质量问题，消费者同样有权要求商家进行退换或补偿，并可以依据相关法律法规向商家主张权利。
举例说明：
假设消费者在购买手机时，商家承诺赠送一个耳机，但消费者实际收到的却是一个劣质的耳机配件。此时，消费者可以保存购买时的宣传页面、订单记录等证据，并与商家进行沟通，要求商家按照承诺赠送合格的耳机。若商家拒绝处理，消费者可以向消费者协会投诉或向工商行政管理部门举报，甚至通过法律途径维权。
总结与建议：
在面对商家承诺的赠品与实际收到的赠品不符的情况时，消费者应首先收集证据，并与商家进行协商。若协商无果，可以向相关部门投诉或寻求法律途径维权。同时，消费者在购买商品时也应保持警惕，仔细阅读商家的宣传和承诺，避免陷入不必要的纠纷。若您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。