商场虚假宣传要承担什么责任-郭佳宁律师|法行宝
2026-03-13 侵权纠纷

商场若进行虚假宣传,将依法承担多方面的法律责任,具体包括民事责任、行政责任,以及在情节严重时可能承担的刑事责任。以下是对这些责任的详细阐述:

民事责任

  1. 退款退货:

    • 根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者因商场虚假宣传购买商品或接受服务后,若发现商品或服务与宣传不符,有权要求商场退货退款。例如,商场宣称某商品具有特定功能,但消费者购买后发现该功能不存在,即可要求退货退款。
  2. 赔偿损失:

    • 商场的虚假宣传行为若给消费者造成损失,应赔偿损失。赔偿额不仅包括商品价款、服务费用,还包括消费者因此遭受的其他损失,如运输费、手续费等。
  3. 惩罚性赔偿:

    • 依据《消费者权益保护法》,若商场存在欺诈行为,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;若不足五百元,则为五百元。

行政责任

  1. 责令停止违法行为:

    • 市场监督管理部门可责令商场立即停止虚假宣传,如撤下虚假广告、海报等,以防止虚假宣传继续误导消费者。
  2. 罚款:

    • 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》,商场进行虚假宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,并处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款。
  3. 吊销营业执照:

    • 对于虚假宣传情节特别严重、影响恶劣的商场,市场监督管理部门可吊销其营业执照,使其丧失经营资格。

刑事责任

  • 构成犯罪的情况:
    • 如果商场的虚假宣传行为构成犯罪,如诈骗、生产销售假药等,将依法追究刑事责任。相关责任人可能面临有期徒刑、无期徒刑甚至死刑,并处罚金或没收财产。例如,若商场虚假宣传销售假药,导致消费者健康受损或死亡,将构成生产销售假药罪,依法受到严厉制裁。

综合建议

商场在进行经营活动时,必须严格遵守相关法律法规,不得进行虚假宣传。虚假宣传不仅损害消费者权益,也破坏市场公平竞争秩序,将面临民事赔偿、行政处罚乃至刑事责任的严厉制裁。作为消费者,在遇到商场虚假宣传时,应及时保留相关证据,如广告、海报、购买凭证等,并向市场监督管理部门或消费者协会投诉举报,以维护自身合法权益。

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