骑手把客户的东西拿走，这一行为是否违法，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：
如果骑手是故意拿走客户的东西，且没有合法依据：
- 这一行为可能构成盗窃。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。即使数额不大，但如果骑手有多次此类行为，也可能受到法律的制裁。
- 从民事角度讲，骑手的行为还可能构成侵权，需要承担赔偿客户损失的责任。
如果骑手是误拿或者因其他非故意原因拿走客户的东西：
- 在这种情况下，骑手可能不构成盗窃等刑事犯罪，但仍需承担民事责任，即归还物品或赔偿客户因此遭受的损失。
- 如果骑手在发现误拿后及时归还，且未造成客户实际损失，那么可能不会受到法律的严厉制裁，但仍需向客户道歉并解释清楚情况。
特殊情况考虑：
- 如果骑手是在执行工作任务过程中拿走客户的东西，且这一行为与其工作任务无直接关联（如私自拿走），那么骑手个人需承担法律责任。
- 如果骑手的行为是受到他人指使或胁迫，那么指使或胁迫者也可能需承担相应的法律责任。
法律建议：
- 对于客户而言，如果发现骑手拿走了自己的东西，应首先尝试与骑手或相关平台联系，要求归还物品或赔偿损失。
- 如果无法联系到骑手或平台，或者骑手/平台拒绝承担责任，客户可以向公安机关报案，或者通过法律途径维护自己的权益。
- 对于骑手而言，应严格遵守职业道德和法律法规，不得私自拿走客户的东西。如果误拿或因其他原因拿走，应及时归还并解释清楚情况，以避免不必要的法律纠纷。
可能后果：
- 如果骑手的行为构成盗窃等刑事犯罪，将面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役、管制以及罚金等。
- 如果骑手的行为构成侵权，将需要承担民事责任，包括赔偿客户损失、恢复原状等。
总之，骑手把客户的东西拿走是否违法，需根据具体情况来判断。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。