针对您提出的“候补订单没退钱怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确候补订单退款可能延迟或未到账的几个主要原因：
退款流程与支付渠道延迟：
- 支付平台与铁路系统间的数据交互可能存在短暂延迟，导致退款未能及时到账。通常，退款需要1-3个工作日才能到达您的支付账户，具体时间取决于支付渠道和银行的处理速度。
- 特别是在非工作日或节假日，银行处理退款的速度可能会放缓，导致退款到账时间延长。
支付账户或银行卡异常：
- 如果您使用的银行卡或支付账户存在异常，如挂失、冻结或限制交易等情况，退款将无法正常到账。
订单状态与购票方式问题：
- 如果您的候补订单是非正常取消的，比如因违规操作或系统故障被强制取消，退款流程可能会变得复杂，甚至有可能不予退款。
- 如果您使用了非官方认可的第三方软件进行候补购票，退款流程可能与官方不同，且时间可能有所延迟。
信息填写错误：
- 如果您在退款时填写的接收账户信息有误，如银行卡号、支付宝账号等，退款将无法准确到达指定账户。
特殊情况：
- 如果您未付款的候补订单被取消，那么预付款是不会退回的。
- 个人原因导致的退票，通常费用是不予退还的。
- 如果您购买的是跨城车票并申请退款，资金可能需要额外几天才能退回。
针对以上情况，我为您提供以下应对措施与建议：
了解退款规则：
- 首先，您需要明确候补订单的退款规则，包括退款时间、方式等。这些信息通常可以在购票平台的退款政策中找到，或者您可以直接咨询客服人员。
检查支付账户：
- 仔细检查您所有可能的支付渠道，包括银行卡、支付宝、微信等，确认退款是否已到账或是否存在延迟。
联系客服协助：
- 如果您确认未收到退款，并且已经超过了预计的退款时间，那么您应该及时联系购票平台的客服人员。提供您的订单号、支付凭证等信息，请求他们协助处理退款问题。
法律途径维权：
- 如果您尝试了上述方法仍然无法解决问题，且涉及金额较大或存在其他纠纷，那么您可以根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向法院起诉或申请仲裁机构介入，以维护自身的合法权益。
最后，我想提醒您，在候补购票过程中，建议您提前规划好出行计划，确保网络畅通，并使用官方软件进行购票和退票操作，这样可以减少不必要的麻烦。同时，对于退款问题，请您保持耐心，按照上述步骤逐一排查并解决。如果遇到复杂或难以解决的问题，及时寻求法律援助是维护自身权益的有效途径。