是否需要退款取决于具体情况，需结合报警原因、保健品性质及销售行为合法性综合判断。以下分情况说明：
若报警原因是保健品存在质量问题或虚假宣传
根据《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。若保健品存在质量问题（如过期、变质、成分不符标注等），或销售时存在虚假宣传（如夸大功效、虚构疗效），消费者报警后，销售者需承担退款责任，甚至可能面临行政处罚（如罚款、吊销执照）或刑事责任（如生产销售伪劣产品罪）。
若报警原因是销售行为涉嫌违法（如无证经营、非法添加）
根据《食品安全法》第122条，未取得食品经营许可销售保健品的，由监管部门没收违法所得，并处货值金额10倍以上20倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿直至吊销许可证。此时，消费者有权要求退款，且销售者可能需承担行政或刑事责任。若保健品中非法添加药物成分（如西地那非），还可能触犯《刑法》第144条（生产销售有毒有害食品罪），此时退款是民事赔偿的一部分，销售者还需承担刑事责任。
若报警原因是消费者主观反悔（如无质量问题或虚假宣传）
根据《消费者权益保护法》第25条，除定制商品、鲜活易腐商品等特殊情形外，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货。但若超过7日，或保健品属于定制类、鲜活易腐类，或消费者已拆封使用，则销售者可能无需退款。不过，若销售者在销售过程中存在胁迫、欺诈等行为，消费者仍可主张退款。
建议：若您是销售者，需立即核实保健品质量、宣传内容及经营资质，主动与消费者沟通退款或赔偿事宜，避免事态扩大；若您是消费者，需保留购买凭证、产品包装、宣传资料等证据，通过报警、市场监管部门投诉或民事诉讼维护权益。具体操作可进一步向我咨询。