当您遇到公共烟道漏水而物业不处理的情况时，确实会感到困扰和不便。不过，别担心，以下是一系列有序且有效的步骤，帮助您解决问题并维护自身权益：
一、明确责任与积极沟通
确认漏水位置与物业责任：
- 首先，您需要确认漏水的具体位置是否确实属于公共区域，比如公共烟道。这通常可以通过查看购房合同、物业服务协议或小区的相关规定来确认。
- 确认物业公司对公共区域负有维护和修缮的责任，这是后续沟通的基础。
收集证据并与物业沟通：
- 收集漏水现场的照片、视频等证据，这些证据将有助于您向物业说明问题的严重性。
- 以书面形式（如邮件、书面通知）或口头形式向物业反馈问题，详细说明漏水的时间、地点、影响范围以及您的诉求。
- 跟进物业的响应和处理进度，如果物业未及时回应或处理，您可以发送催告函，明确告知其未履行维修义务可能承担的责任，并要求给出具体的维修时间节点。
二、借助外部力量推动问题解决
向业主委员会反馈：
- 如果您所在的小区设有业主委员会，可以向其反映物业不作为的情况。业主委员会作为业主的代表，有责任和义务与物业沟通协调，督促其履行维修责任。
向相关部门投诉：
- 如果物业仍然不作为，您可以向当地的房地产管理局、住房和城乡建设局等行政主管部门投诉。这些部门有权对物业进行监管和处罚，可能会促使物业尽快解决问题。
- 您也可以向消费者协会投诉，寻求帮助和支持，保护自己的消费者权益。
- 拨打12345政务服务便民热线也是一个不错的选择，详细说明情况后，相关部门会进行转办和督促处理。
三、考虑法律途径维护权益
发送律师函：
- 如果多次沟通无果，您可以考虑委托律师向物业发送律师函。律师函将明确指出物业的违约行为，要求其在一定期限内履行维修义务，并告知不履行义务的法律后果。
提起诉讼：
- 如果上述方式均未能解决问题，您可以联合其他受影响的业主，以违约为由向人民法院提起诉讼。要求物业承担维修责任，并赔偿因漏水造成的财产损失、临时安置费用等。在诉讼过程中，务必保留好相关证据以支持您的主张。
自行维修并追偿：
- 在紧急情况下，为了避免损失扩大，您可以选择自行维修漏水部位。但在此之前，请务必保留好维修前后的照片、视频及维修费用清单等证据。这些证据将有助于您日后向物业追偿维修费用。
总结与建议：
面对公共烟道漏水而物业不处理的情况，您应首先明确责任归属，并积极与物业进行沟通协商。如果沟通无果，可以借助业主委员会、相关部门等外部力量推动问题解决。在必要时，考虑通过法律途径维护自身权益。在整个过程中，保留好相关证据是至关重要的一步。同时，我也建议您与其他受影响的业主保持联系，共同行动，这样往往能更有效地推动问题的解决。