遇到家具店收款后既不交货也不退款且跑路的情况，您可以通过以下途径维护自身权益：

1. 收集并固定证据

   • 核心材料：保存好付款凭证（如转账记录、收据、发票）、与商家的沟通记录（微信、短信、邮件等）、合同或订单信息（如有）。
     
   • 补充证据：若曾到店交涉，可拍摄店铺现状照片或视频；若有其他消费者同样遭遇，可联合取证增强说服力。
     
   • 法律依据：根据《民法典》第496条，商家未履行合同义务构成违约，您有权要求退款并赔偿损失。

2. 向市场监管部门投诉

   • 操作步骤：携带证据到商家注册地的市场监督管理局（或12315平台）投诉，说明商家“收款不发货且失联”的行为涉嫌欺诈或合同违约。
     
   • 处理结果：监管部门可能介入调查，协调退款或对商家行政处罚（如罚款、列入经营异常名录）。
     
   • 注意：若商家已注销营业执照，需进一步通过法律途径追责。

3. 向公安机关报案

   • 适用情形：若商家存在虚构事实、隐瞒真相（如伪造店铺资质、虚构库存）骗取钱财，可能涉嫌诈骗罪。
     
   • 操作建议：携带证据到派出所报案，说明商家“收款后失联”的具体情节，公安机关将根据金额和情节决定是否立案。
     
   • 法律依据：根据《刑法》第266条，诈骗公私财物数额较大的（通常3000元起），可处三年以下有期徒刑。

4. 向法院提起民事诉讼

   • 诉讼流程：
     
     1. 撰写起诉状，明确诉求（退款、赔偿利息或违约金等）；
        
     2. 向商家注册地或合同履行地法院提交材料（起诉状、证据清单、双方身份信息）；
        
     3. 法院受理后，若商家下落不明，可申请公告送达并缺席判决。
        
   • 执行保障：判决生效后，若商家仍不履行，可申请强制执行其财产（如银行账户、房产等）。
     
   • 风险提示：若商家无财产可供执行，可能面临执行难问题，需提前调查其财产状况。

5. 联合其他受害者集体维权

   • 操作建议：通过社交媒体或消费者维权群寻找同类受害者，集体委托律师起诉或向监管部门施压，提高维权效率。
     
   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》第40条，消费者可共同向商家主张权利，形成规模效应。

行动建议：

• 优先通过投诉和报案快速施压，若无效再启动诉讼；
  
• 若涉及金额较大（如超过5万元），建议直接委托律师介入，提高追责成功率；
  
• 日常消费中尽量选择有资质、口碑好的商家，避免一次性全款支付，可要求分期付款或第三方担保交易。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。