手机在商场丢失，商场是否有责任需根据具体情况及法律法规综合判断。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
商场无责任的情况
已尽合理安全保障义务：
- 商场若按照相关规定和行业标准，设置了必要的警示标识，如“请保管好个人财物”等。
- 配备了合理数量的安保人员进行正常巡逻，且安保人员尽职尽责。
- 监控设备正常运行，能够覆盖商场主要区域。
- 在这种情况下，如果顾客因自身疏忽大意，如将手机随意放置在公共区域且长时间离开不管，导致手机丢失，商场通常不承担责任。
顾客自身重大过失：
- 顾客在商场内因个人原因（如吃饭、购物时遗忘手机）导致手机丢失，且商场已尽到合理的安全提示义务。
- 这些情况下，商场对顾客的财产损失无过错，因此不需承担责任。
商场可能有责任的情况
安全管理漏洞：
- 监控设备损坏未及时维修，导致无法查找手机丢失线索，且这种损坏是长期存在且未及时处理的。
- 安保人员未履行正常巡逻职责，未能及时发现可疑行为或制止盗窃行为。
- 这些安全管理上的疏漏增加了顾客财产受损的风险，商场可能需要承担一定责任。
商场设施或行为导致顾客注意力分散：
- 商场地面湿滑未设置警示标识，导致顾客为躲避摔倒而丢失手机。
- 商场的促销活动或设施故障导致顾客注意力被分散，进而造成手机丢失。
- 在这些情况下，商场因其设施或行为的不当而可能对顾客的损失负责。
特定保管义务：
- 如果商场提供了特定的保管服务（如存包处），并明确承诺对保管物品负责，那么在手机丢失时，商场应承担相应的赔偿责任。这通常基于保管合同的法律关系，商场作为保管人需对保管物负责。
应对措施与建议
及时报警并保留证据：
- 顾客在发现手机丢失后，应立即向商场安保部门报告，并拨打报警电话。同时，尽量保留相关证据，如购物小票、监控录像（如果可用）等，以便后续维权。
与商场沟通协商：
- 顾客应与商场管理人员沟通，了解商场的安保措施及是否存在过错。尝试协商解决方案，如商场是否愿意提供一定的补偿或协助查找手机。
法律途径：
- 如双方无法就责任和赔偿问题达成一致，顾客可以考虑通过法律途径维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁，要求商场承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，顾客需要提供充分的证据来支持自己的主张。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《中华人民共和国民法典》第八百九十七条：保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。
综上所述，手机在商场丢失时，商场的责任并非一成不变，而是需要根据具体情况及法律法规进行综合判断。顾客在遭遇此类情况时，应保持冷静，采取合适的应对措施以维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。