物业不作为的情况，主要由当地的房地产管理局物业管理处进行监管，同时，业主还可以根据具体情况向其他相关部门或机构进行投诉。以下是具体分析：

1. 当地房地产管理局物业管理处

   • 主要职责：作为物业行业的主要监管部门，房地产管理局物业管理处负责物业行业的整体指导和监管，包括制定相关政策和标准，监督物业服务企业的行为。
   • 适用情形：当物业在日常管理服务中存在不作为，如公共区域卫生打扫不及时、垃圾清理不及时、绿化养护不到位、公共设施设备（如电梯、路灯等）维护不及时等问题时，业主可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉。
   • 投诉方式：业主可通过拨打房管局公开的投诉电话、直接到房管局物业管理处办公地点现场投诉，或在房管局官方网站上进行线上投诉。

2. 街道办事处或乡镇人民政府

   • 角色定位：街道办事处或乡镇人民政府对辖区内物业管理活动进行指导和监督，协调物业管理与社区建设的关系。
   • 适用情形：当物业不作为导致小区物业管理中出现矛盾纠纷，如业主与物业之间的沟通不畅、物业服务态度不好等问题，以及涉及业主大会、业主委员会与物业之间的矛盾时，业主可以向街道办事处或乡镇人民政府进行投诉。
   • 投诉方式：业主可以前往街道办事处或乡镇人民政府的相关科室进行投诉，或通过拨打街道或乡镇的政务服务热线进行反映。

3. 其他相关部门

   • 消防部门：如果物业在消防安全管理方面不作为，如消防设施设备损坏未及时维修、消防通道被堵塞、未组织消防演练等，业主可以向消防部门进行投诉。投诉方式为拨打96119火灾隐患举报投诉电话，或通过消防部门的官方网站、微信公众号等渠道进行线上举报。
   • 城市管理部门：涉及小区内违建、破坏绿化、违规搭建等影响城市规划和市容市貌的问题，以及物业对这些违规行为不制止、不报告的情况，业主可以向城市管理部门进行投诉。投诉方式通常是通过当地政府服务热线12345转接，或到城市管理部门的办公地点进行当面投诉。
   • 价格主管部门：如果物业存在乱收费、多收费、收费不透明，或收取费用后未按照承诺提供相应的服务等问题，业主可以向价格主管部门进行投诉。投诉方式为拨打全国统一的消费者投诉举报专线12315，或通过12315互联网平台进行在线投诉。

4. 业主委员会

   • 作用：业主委员会作为业主的代表机构，有权对物业公司的服务进行监督和管理。
   • 适用情形：当业主对物业公司的服务不满或存在问题时，可以向业主委员会提交书面投诉，并请求其协助解决问题。

建议与总结：

• 在投诉前，业主应尽可能收集并保留好相关证据和资料，如照片、视频、录音等，以便在投诉过程中使用。
• 业主在投诉时，应明确说明物业不作为的具体情况、时间、地点等，以便相关部门或机构能够准确了解问题并作出处理。
• 如果以上方法均无法有效解决问题，业主还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁。

面对物业不作为的情况，业主应积极采取措施维护自己的合法权益。如果还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。