面对物业跑了的情况，业主们不必过于惊慌，可以通过以下途径来解决问题并维护自身权益：

1. 立即与相关部门沟通

   • 向街道办事处或乡镇人民政府反映：街道办事处或乡镇人民政府对辖区内物业管理活动负有指导和监督职责。他们可以协调各方关系，组织召开业主大会，推动成立或重组业主委员会，并指导业主选聘新物业。同时，他们会督促原物业配合交接工作，处理遗留问题。
   • 联系区县房地产行政主管部门：区县房地产行政主管部门对物业服务企业具有监管职责。业主可以向该部门投诉物业擅自撤离的情况，主管部门有权对违规物业进行处罚并要求其改正，还能为业主选聘新物业提供政策指导和支持。
   • 求助社区居委会：社区居委会通常参与小区事务管理和协调。在物业撤离后，居委会可协助业委会开展工作，沟通协调各方利益，并在新物业选聘过程中起到监督和见证作用，保障选聘工作的公平、公正、公开。

2. 业主委员会或业主自行组织管理

   • 业主委员会自行组织管理：如果已成立业主委员会，在物业撤离后，业委会可临时接管小区部分管理职责，如联系安保、保洁人员维持基本秩序和环境卫生。同时，业委会可依照法定程序选聘新物业，过程中需充分征求业主意见，确保新物业满足小区需求。
   • 业主自行组织管理：若未成立业主委员会，业主们可以推选热心业主组成临时管理小组，负责小区的日常事务管理，如制定简单规则、安排工作流程等，确保小区的基本运转。

3. 选聘新的物业服务企业

   • 发布招标公告：通过公开招标的方式，寻找有资质、有经验的物业服务企业来接管小区的管理和服务工作。
   • 签订服务合同：与新选定的物业服务企业签订详细的服务合同，明确双方的权利和义务，如服务内容、收费标准、违约责任等，确保服务质量。

4. 处理遗留问题

   • 清算原物业费用：与原物业公司协商，要求其提供详细的财务账目，清算应退还给业主的预缴物业费、押金等费用。若原物业不配合，可通过法律途径解决。
   • 维护小区设施：对小区内的公共设施和设备进行全面检查和维护，确保其正常运行和使用安全。费用可从公共收益中支出或由业主协商分摊。

5. 法律途径维权

   • 收集证据：保留好与原物业公司签订的合同、缴费凭证、物业未履行合同义务的证据（如卫生差、安保不到位等）和撤离遗留问题的证据（如未维修设施、未退还押金等）。
   • 投诉与调解：向当地住房城乡建设部门、物业管理协会等机构投诉，要求介入调查和处理。同时，也可以向居委会申请调解，调解不成再采取其他措施。
   • 法律诉讼：若原物业公司存在违约行为或侵害业主权益的情况，可通过法律途径追究其责任并要求赔偿损失。在此之前，可考虑发送律师函以明确物业的违约行为和法律责任。

在解决问题的过程中，业主们应保持理性沟通，遵循法律法规，确保所有行动都在合法合规的框架内进行。同时，业主之间也应加强团结协作，共同推动小区管理的有序进行。如果遇到复杂情况或难以解决的问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。