当遇到物业不解决问题时，您可以按照以下途径来寻求帮助和解决：

1. 与物业再次沟通并明确问题：

   • 首先，尝试与物业进行更深入的沟通，明确指出问题的具体内容和影响，要求物业给出明确的解决时间和方案。
   • 在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的表达，以便更有效地解决问题。

2. 向业主委员会反映情况：

   • 如果与物业的沟通没有结果，您可以向所在小区的业主委员会反映情况。
   • 业主委员会作为业主的代表机构，有责任和义务监督物业的服务质量，并协调解决业主与物业之间的纠纷。

3. 向相关部门投诉：

   • 如果业主委员会也无法解决问题，您可以向当地的房地产管理部门或物业监管部门投诉。
   • 这些部门通常负责监管物业的服务行为，有权对物业进行处罚或要求其整改。
   • 投诉时，请准备好相关证据：如照片、视频、沟通记录等，以便更好地证明问题的存在和物业的不作为。

4. 考虑法律途径：

   • 如果上述途径均无法解决问题，且物业的不作为已经严重影响了您的正常生活或造成了经济损失，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 您可以咨询专业律师（比如我，饶振宇律师，专注于房产纠纷领域），了解具体的法律程序和维权策略。
   • 在必要时，您可以向法院提起诉讼，要求物业承担相应的法律责任。

在处理物业纠纷时，还需要注意以下几点：

• 保留证据：无论是与物业的沟通记录、照片、视频还是其他相关证据，都请妥善保存，以便在需要时提供证明。
• 了解相关法律法规：熟悉《物业管理条例》等相关法律法规，了解自己的权益和物业的义务，以便更好地维护自己的权益。
• 保持理性：在处理纠纷时，保持冷静和理性，避免情绪化的行为或言论，以免加剧矛盾或影响问题的解决。

最后，如果您在处理物业纠纷过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业的法律建议和解决方案。