结论：在因没有相关协议而拒绝给客户返还模具费的情况下，回函应当明确、具体且合法合规，既要阐述拒绝返还的理由，也要保持与客户的良好沟通，避免不必要的法律纠纷。以下是一份回函的示例及详细分析：

回函示例：

尊敬的[客户姓名]：

您好！

关于您提出的返还模具费的要求，我方经过慎重考虑，现回复如下：

一、我方与贵方在合作过程中，并未就模具费的返还事宜签订任何书面协议或达成口头约定。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，合同是双方意思表示一致的协议，未达成协议的事项，双方均无义务履行。

二、模具作为生产过程中的重要工具，其制作成本和使用价值均已体现在双方合作的产品价格中。我方在合作期间已按照约定提供了合格的产品，并完成了相应的生产任务，因此，模具费已作为生产成本的一部分被合理分摊。

三、鉴于上述情况，我方认为，在没有相关协议约定的情况下，要求返还模具费缺乏法律依据和合同依据。我方希望贵方能够理解并尊重双方的合作事实和法律规定，共同维护良好的合作关系。

四、如贵方对此有任何异议或需要进一步沟通，我方愿意随时与贵方进行协商，以寻求双方都能接受的解决方案。

感谢贵方对我方的信任与支持，期待未来继续与贵方保持愉快的合作关系。

此致 敬礼！

[您的公司名称] [日期]

详细分析：

1. 明确拒绝返还的理由：

   • 回函中首先明确指出，双方并未就模具费的返还事宜签订任何书面协议或达成口头约定，这是拒绝返还的法律依据。
   • 接着阐述模具作为生产成本的一部分已被合理分摊，这是拒绝返还的合同依据和事实依据。

2. 保持良好沟通：

   • 回函中表达了愿意与对方进行协商的意愿，体现了对双方合作关系的重视和维护。
   • 使用礼貌、客气的语言，避免激化矛盾，为未来的合作留下余地。

3. 法律合规性：

   • 回函内容严格遵守了《中华人民共和国合同法》的相关规定，确保了回函的合法性和有效性。
   • 未引用已废止的法规或司法解释，避免了法律风险。

4. 多角度考虑：

   • 从法律角度：强调了没有协议约定则无义务履行的原则。
   • 从合同角度：阐述了模具费已作为生产成本分摊的事实。
   • 从关系角度：表达了愿意协商、维护合作关系的意愿。

建议：

• 在回函前，建议再次审查双方的合作协议、往来邮件、聊天记录等，确保没有遗漏任何关于模具费返还的约定或承诺。
• 如对方坚持要求返还模具费，且双方无法达成一致意见，建议考虑通过法律途径解决纠纷，如提起诉讼或申请仲裁。
• 在未来的合作中，建议明确约定模具费的承担方式、返还条件等条款，以避免类似的纠纷再次发生。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。